会否把包裹自提柜网络扩大到公寓和私人住宅区？
在有足够人口密度，但缺乏包裹自提柜的住宅区，自提柜服务有助提高送货业者的效率。这也是为何资讯通信媒体发展局全资子公司Pick Network有限公司会把焦点放在政府组屋区。
其中一个商业包裹自提柜业者Parcel Santa已在一些私人公寓设立自提柜，而该业者已同意加入Pick网络。Pick会鼓励合作伙伴在可行的情况下，扩大服务网络，让更多地点，包括私人公寓的居民也能受益。
私人住宅区居民也能使用靠近他们，尤其设在公共交通枢纽和民众俱乐部的Pick包裹自提柜。
包裹自提柜广泛推出后，企业会否停止送货上门服务？
正是因为送货上门的服务耗人力，也不可持续，企业若能在其他地方，如通过包裹自提柜提高效率，才更有可能以合理价格，继续为消费者提供送货上门服务。
如何确保行动不便者和不谙科技的年长者不被忽略？
Pick包裹自提柜的使用将较简单，用户包裹送到后，他们将收到短信或电邮通知，并使用Pick提供的一次性密码打开自提柜。用户领取包裹时若有问题，可拨打热线求助。消费者有三天的时间领取包裹，要是错过期限，则须和送货业者另做安排。
资媒局的数码乐龄计划将增添多一个单元，教导参与者如何使用Pick服务。
该局也在探讨推出更多服务选项，包括让消费者在网购平台结账时，选择亲轮椅使用者的自提柜等。
除了领取电商包裹，当局是否会扩大包裹自提柜的用途？
Pick和国家图书馆管理局在探讨让居民通过包裹自提柜借和归还图书馆书籍。Pick也在探讨安装一些冷藏储物柜的可行性。与此同时，公司正和相关业者研究有没有可能利用自提柜递送无须保存在特定温度的产品，及收集可再循环的电子垃圾。
小型或居家生意若有意使用Pick包裹自提柜，则能和任何与Pick注册的送货业者合作，把商品放入自提柜让顾客领取。
送货员会否因包裹自提柜的推出而失业？
电子商务的预估增长将继续提高到户交付服务的需求，对送货员的需求也将增加。包裹自提柜网络致力于协助所有送货业者提高生产力，而资媒局也期望业者积极培训员工，协助他们掌握适当技能，进而为送货员提供更好的工作和前景。
我担心随着包裹自提柜更广泛推出，企业或会认为这个服务能节省更多成本，而停止送货上门服务。一些业者可能继续送货上门，但收费将更高。原本大大受益于电子商务提供的便利的消费者可能因此受影响。有鉴于此，企业，尤其是提供必要物品和服务的业者应该继续提供送货上门选项，但希望他们不会征收不合理的溢价。业者节省的人力开支应该回馈消费者。
——叶汉荣（杨厝港单选区）
全国包裹自提柜网络应采用辅助科技，以确保体障者和年长者能够安全且有信心地使用自提柜……我们建立未来的基础设施时，不能忘却年长者和体障者当前的需求。当我们打造未来的方案，我们也不能忽视现有的安全风险。
——黄玲玲（宏茂桥集选区）
