SMRT试行社区服务新计划 将一些地铁站和巴士转换站列为求助点

扫描地铁站和巴士转换站的QR码登入数码咨询服务站、获护联中心列为失智症求助点、训练前线职员和巴士车长以更好地为特需乘客提供协助……SMRT推出新计划和设施，以更好地为社区及搭客服务。

这项名为“Go-To SMRT”的计划，将从17个SMRT地铁站和五个巴士转换站开始实行，并在未来两年内逐步推广至SMRT旗下的公共交通网络。通过该计划，SMRT鼓励公众将SMRT运营的交通节点视为首选的求助站，提供包括问路、急救、寻找失踪儿童或老人，以及其他能在他们乘搭地铁途中所给予的援助。

这17个SMRT地铁站和五个巴士转换站内将设有“Scan & Go-To”QR码。它就像是一个数码咨询服务站，方便通勤者扫描后获取实用信息，包括显示车站周围的设施、地铁或巴士抵达时间，以及其他旅途资讯。

SMRT巴士公司所有前线职员和巴士车长也将接受护联中心、新加坡失智症协会、新加坡导盲犬协会、残疾人士福利协会，以及新加坡视障人士协会等合作机构的培训，以更好地为特需乘客提供协助。

此外，该计划旗下的17个SMRT地铁站和五个巴士转换站，已被护联中心列为失智症求助点（Dementia Go-To Points）。这些在社区内的求助点，除了能让公众浏览有关失智症的资料，也能将需要帮助的人与为失智症患者而设的服务联系起来。

另外，当公众碰上迷路的失智症患者，也可将他们带到这些求助点，受过训练的SMRT员工会协助联络家属把他们接回家。