（洛杉矶综合地区内）美国达美航空公司与乘客就座位问题发生纠纷并驱逐已登机乘客，在社交媒体引发广泛争议。


住在加利福尼亚州的希尔夫妇5月3日在网上传了一段视频，显示4月23日夜他们乘坐达美航空公司航班回洛杉矶时与乘务人员发生纠纷。


当时，希尔夫妇带着分别为一岁和两岁的两个孩子乘机。一名乘务人员要求他们将两岁儿子的座位让出来。希尔解释说，那个座位本来是另一个18岁儿子的，但他已改乘早一班航班先走了。


然而那名乘务人员拒绝听希尔解释，坚持要他们让出座位，把两岁孩子全程抱在怀里。乘务人员还威胁说，如果希尔不照做，他们夫妇就触犯了法律，会被抓进监狱，孩子也会被从他们身边带走。


后来希尔夫妇同意让出座位，但乘务人员说他们同意得太晚，必须全家离开飞机，否则飞机不会起飞。无奈之下，希尔夫妇只好带着两个孩子下飞机，重新找酒店并乘坐第二天的航班回家。


大多数网民对达美航空的做法提出批评，但也有网民认为乘务员并非没有道理，因为根据航空公司规定，乘客不得转让座位，也不许更改机票上乘客姓名。


美国运输安全局发言人指出，相关法律并不绝对禁止乘客更改机票上乘机者姓名，只要新的乘机者在起飞前通过了数据库检查即可。同时，航空管理机构鼓励乘客为不满两岁的幼儿购买座位，以保证安全和舒适。


本周，美国国会就航空公司服务质量问题举行为期两天的听证会，多家航空公司高管出席，他们都承诺提升服务水平，减少乘客负担，简化理赔流程等。达美航空公司没有参加这次国会听证会。