这份《未来就业报告》指出，很快就会被机器人取代的工作包括会计、客户管理、邮政、秘书等；而销售、行销、客户服务等需要人际技能的行业，以及电子商务和社交媒体业的人力需求将会激增。航空和旅游业则需重新培训员工，以满足新的职场需求。
（巴黎综合电）科技的发展令世界迈入人工智能和机器人时代，许多人担心人类将被取代，丧失就业机会，但世界经济论坛的研究指出，未来五年机器与自动化软件的发展将为人们创造将近6000万个新的工作机会。
世界经济论坛昨天发布报告说，到了2025年，全球将有超过一半（52%）原本依赖人力的工作被机器人取代，这比目前的大约三成多出近一倍，但这并非坏事，因为职场将增加许多新的职位，人们只要愿意改变，学习新技能，就能跟上时代的步伐。
报告指出，科技的发展让许多问题或工作可通过机器及电脑自动运算处理，而随着公司重新规划机器与人类的分工，“从现在到2022年，将创造1.33亿个新的工作角色，以代替现有的7500万个”。
换言之，到了2022年，净增的新工作多达5800万个，而这意味着，人工智能和机器人对人类在职场上尤其是工作机会方面的影响，是建设多于破坏的。
报告说，新工作的质量、地点和形式将发生“重大改变”，而这可能会减少对全职工作者的需求。“一些公司可能选择聘请临时或短期员工、自由工作者及专业承包商，其他工作则可交由机器代劳。”
这份《未来就业报告》指出，很快就会被机器人取代的工作包括会计、客户管理、邮政、秘书等；而销售、行销、客户服务等需要人际技能的行业，以及电子商务和社交媒体业的人力需求将会激增。航空和旅游业则需重新培训员工，以满足新的职场需求。
报告说，这当中最大的挑战其实是重新培训员工，因为在人工智能和机器人时代，更需要的是人类的创意、批判性思维、沟通与说服技巧等。“雇员需要不断掌握新技能，因为科技一直发展，人类和机器之间的劳动分工也在不断演化。”
世界经济论坛的这项调查，是针对全球超过300家各领域跨国公司的人力资源人员、策略主管及首席执行员等展开。受访者代表了1500多万名员工和20多个总计占全球经济70%的发达国家与新兴经济体。
此外，全球知名会计师事务所普华永道的一份分析和世界经济论坛的报告相近。
分析指出，人工智能、机器人及其他形式的智能自动化科技能提高生产力，以及制造更好的产品及提供更优质的服务。“一些工作则会被取代，或产生性质上的变化，但新的工作角色也将随之出现；长远来看，对整体经济而言，其影响是正面的。”