（旧金山综合电）彭博社等美国媒体周二报道，社交网站面簿雇用了数以百计的承包商，来听取和转录用户的语音通话内容。面簿承认确有此事，但称是在获得用户许可下这么做，目前该公司已停止这种做法。


据曾为面簿听取用户通话的外包人员透露，他们没有被告知这些音频是如何得来，也不清楚面簿转录这些通话的目的。他们因此认为这种做法不道德，并感到不安。


面簿在发给彭博社的一份声明中表示，这么做是要测试该公司人工智能技术解读语音信息的能力，受影响的只有那些同意让面簿转录通话内容的Facebook Messenger用户。


声明中还说：“就像苹果和谷歌一样，我们在一个多星期前暂停了以人工记录用户音频内容的做法。”


苹果、谷歌和亚马逊均提供语音助手服务。这三家公司此前承认，为了改善服务质量而收集用户语音信息。


其中，苹果和谷歌已在近几周宣布停止这种做法；亚马逊则决定让用户自行选择，是否允许该公司语音助手Alexa收集语音数据。


过去就有报道称，面簿会利用用户语音数据来加强针对性广告的投放，或提高某些页面对用户的吸引力。


但面簿执行长扎克伯格去年在美国参议院的听证会上驳斥，这种说法纯属“阴谋论”。


然而，该公司过后在提交给议员们的文件中坦承，会在使用特定语音功能的用户允许下，收集他们的通话内容。该公司没有进一步说明会如何使用这些数据。


过去一年多来，面簿因频频爆出侵犯用户隐私事件而备受抨击。该公司最近才同意支付创纪录的50亿美元（约69亿新元）罚款，就滥用用户数据同美国联邦贸易委员会达成和解。