台湾花莲地区6日深夜发生7级强震，有饭店倒塌，当地饭店恐将涌现退房潮，台湾消基会表示，地震是天灾、属于不可抗力因素，消费者若退订，业者必须退还全数订金，即使非属灾区，消费者也可能因心理因素而退订，呼吁业者从宽认定。


台湾《自由时报》报道，消基会董事长游开雄表示，无论自由行或跟团旅游，入住前14天取消订房，依现行规定，业者均须退还百分之百订金；若是14天内，业者亦须遵照相关规定，震后数日恐持续发生余震，符合不可抗力因素。


个别旅客订房部分，按照现行定型化契约应记载及不得记载事项，天灾属不可抗力因素，不可归责于双方当事人，因此无论几日前退订，订金均须全额退还。


至于团体旅游部分，包括订金或预收全部房价，皆可全额退费。根据台湾旅游定型化契约应记载及不得记载事项，旅行社可以扣除必要费用，退还剩余订金。


他也呼吁，强震过后，花莲地区涌入大批救灾人员与车辆，消费者应尽量避免再前往当地进行观光旅游。如有发生消费纠纷，可向消基会或当地消保官申诉。