台湾行政院长赖清德今天（24日）率领交通部长吴宏谋等人搭乘首班普悠玛列车，宣示普悠玛绝对安全性，并称火车乃花东乡亲回家最安全的路。但如今“破功”，花东观光已出现下滑现象。统计指出，普悠玛观光专列“洄澜之心”至今被退票2000张，县内各民宿饭店退房率已达两成。
据《联合报》报道，花莲县观光旅馆商业同业公会理事长唐玉书表示，北部、西部的旅客已经不敢来花莲旅游，更别说搭乘普悠玛，该翻车事故在韩国、中国大陆大幅报道，间接影响到国际观光人次。今年底本有一批国外媒体参访团、考察团，如今其行程全延至明年，普悠玛翻车阴影恐深植旅客心中。
唐玉书说，事故发生至今，各大饭店民宿退房率达两成，而自今年花莲强震后，好不容易“稍微”救起的花莲观光，如今又被痛击一次。不过，唐玉书仍感谢台铁员工在最短时间抢修完成，盼普悠玛翻覆主因尽快厘清，增强旅客信心。