2月15日上午，在旅西侨界联盟组织了抗议银行不公平对待的集会之后，BBVA银行高层通过使馆联系侨界代表请求会晤。当日下午17时，使馆代表、侨界代表在西班牙对外银行（BBVA）办公室进行了近两个小时的会谈。


据欧浪网报道，会谈中无论是使馆代表还是侨界代表都对BBVA银行歧视华人的行为表示了极大的不满和愤慨。


2月16日，据旅西侨界联盟发布消息称，旅西侨界代表当日接到BBVA高层电话，电话中说道银行方面已经将2月1日以后被冻结的账户全面解冻。


BBVA高层表示，银行已经全面解冻华人账户，除了自动存取机器还不能正常使用之外，几乎所有功能都已经可以使用，而他们会争取在下周纠正自动存取机的问题。


虽然华人的银行账户已经全部解冻，但这并不代表已经完全解决问题。没有更新资料和补收入证明的华人仍需在15天内补齐所有材料，以避免再次被冻结。