日前一名女乘客因为化了哥特妆，被广州地铁要求卸妆才能进站，该事件引发舆论热议。16日晚，广州地铁通过官方微博发文致歉。


据澎湃新闻报道，广州地铁称，有网友反映，在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。广州地铁高度重视，经调查，的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此，广州地铁深刻检讨反思，推动工作的改进。同时，向受影响的当事网友真诚道歉。


针对事件，广州地铁正在采取以下措施：


一、认真检讨地铁安检的管理，会同有关部门，从安全出行和乘客感受的角度，进一步细化安检操作标准。欢迎广大乘客建言献策，帮助改进和完善管理。


二、约谈安检单位，督促安检单位提升服务质量和服务效率。目前安检单位已对当事安检人员进行处理，对当班班长停岗培训。


三、要求地铁各岗位举一反三，改进服务，继续秉承“全程为你”的服务理念，更好地为乘客提供安全高效的服务。