（联合早报网讯）新加坡消费者协会将在今年内与新加坡发型美容协会，推行美容美发业的消协保证标志计划认证机制。消费者若在参与计划的业者购买美容或美发配套后反悔，可在五天内要求全额退款。
此外，业者也可选择投保或要求顾客用把预付的配套费用交给第三方公司，在接受服务之后才把款项交给业者，以保障顾客的利益。如果双方发生纠纷，业者必须接受消协的调解。
消协于星期四（25日）同新加坡发型美容协会（Hair & Cosmetology Association（Singapore），简称HACOS）签署谅解备忘录，联合为制定消协保证标志计划（CaseTrust）认证机制。
这项认证机制除了要求协会会员公司给予购买美容美发服务配套的顾客，五天冷静期之外，也规定业者不得在为顾客剪发或美容时，推销服务配套。
业者还要确保店内干净，在为顾客服务时注意卫生，以及在提供染发或脸部护理前，进行皮肤敏感测试。
认证机制预计会在九个月后推行，目前有15个发型美容协会的会员公司将率先加入认证计划。
去年8月份，连锁发廊The Scissorhands突然倒闭，导致许多向连锁店购买了昂贵美发配套的顾客蒙受不小的金钱损失。消协接到近200起相关投诉和反馈，一些投诉者尝试通过小额赔偿庭索偿，却因为发廊老板彭显强（Leong Pang）没有出庭而不成功。
发型美容协会寻求消协的合作，共同推出认证计划以提升会员公司俄专业形象，旗下会员也愿意以公平手法进行交易。(联合早报记者：李蕙心)