（联合早报网讯）最新调查显示，乘客对公共交通服务的满意度连续第二年提高，从前年91.3％上升到去年的91.8％，巴士和地铁服务的满意度都有所改善。


陆路交通管理局上午公布的2015年公交乘客满意度调查结果显示，巴士服务的满意度连续第三年改善，从前年90.2％略微提高到去年的90.7%。其中，等候时间和巴士可靠性的满意度“进步”最大，分别提高了10.6和5.4个百分点。


陆交局相信，这应该同总值11亿元的改善巴士服务计划有关，由政府出资购买的新巴士陆续投入服务，提高了现有巴士路线的服务趟次，也开辟更多新巴士路线来加强衔接性。新捷运和SMRT巴士也增加巴士趟次，舒缓一些运载量高的巴士服务的拥挤问题。


与此同时，在巴士服务可靠度框架（Bus Service Reliability Framework，简称BSRF）试验计划下接受评估的22条巴士路线中，有17条路线的服务更可靠，让乘客的候车时间更定时，巴士也没这么拥挤。


地铁方面，乘客对列车服务的满意度也从前年92.8％稍微提高到去年的93.2％，其中满意度改善最多的评分项目分别是等候时间（提高3.9个百分点）和服务信息（提高3.7个百分点）。


陆交局指出，去年东北线和环线增加了更多新列车，让列车穿行更频密，缩短候车时间。南北线的轨枕更换工程也在去年4月底结束，解除了车速限制。


陆交局表示将同业者合作继续投入更多资源和努力，进一步改善公交服务，更好应付乘客出行需求。


这项自2006年展开的常年调查是在去年10月间进行，共有约3800多名年龄在15岁以上的巴士和地铁乘客参与。