（联合早报网讯）去年多达97.3％的乘客对本地的德士服务感到满意，比前年稍降0.8个百分点；各项德士服务指标当中，电召德士服务的满意度有最显著的提高，但乘客普遍认为德士等候时间一项仍有待进步。
陆路交通管理局公布常年德士乘客满意度调查报告。这是陆交局连续第三年做这项调查。
约1200名德士乘客在去年8月17日至9月4日之间接受这项调查。调查就八项德士服务指标了解受访乘客的满意度。这些服务指标包括德士等候时间、电召德士是否便利、德士师傅对路线的熟悉程度等。
去年的德士乘客整体满意度虽然比2014年稍低了0.8个百分点。但仍比2013年的95.6％来得高。
乘客对电召德士服务的满意度有最明显的改善，从前年的88.6％ 上升至91.3％。这相信与第三方电召德士服务增加，以及德士公司改善电召德士应用软件和电召服务素质有关
德士等候的时间是乘客认为有待进步的其中一项服务领域。调查显示，去年86.2％的乘客对德士等候的时间感到满意，满意度是所有服务指标当中最低的。