（联合早报网讯）


新加坡消费者协会从10年来多起针对装修商的投诉发现，本地房屋装修费过去10年平均价格大幅上涨近一倍，情况令消协深表担忧。


消协根据10年来的消费者投诉发现，虽然从2008年至今年的10年里投诉案例维持在1000起左右，但这些投诉所涉及金额，从2008年的720万元，猛涨至去年的1400万元。这些装修配套的平均价，也从2008年的5742元，上涨到去年的1万1237元，涨幅将近一倍。


消协文告指出，随着装修费增加，许多消费者也因此须支付更高的订金。有些消费者甚至向承包商一次过付清装修费，但随着面临工程展期、装修水平不达标或承包商突然结业等问题，导致许多纠纷接踵而来。


消协也指出，装修业是消协过去10年，接获最多投诉的10大行业之一，去年消协便接获了1269起相关投诉，在消协接获最多投诉的行业里，排第四位。消费者针对装修商的投诉，主要针对承包商没有遵守信用，包括违约等。其次是针对货不对办，包括装修服务欠佳等。


为解决问题，消协已同新加坡装修同业商联会商讨对策，以更好地保障消费者利益。消费者协会与新加坡装修同业商联会（Case Trust-RCMA）便在去年推出认证计划，让消费者在遇到装修公司突然倒闭等状况时，能索讨回订金。


公众可到消协网站www.casetrust.org.sg，查询目前获得该认证的30家装修承包商。