为确保工作人员能为有特别需要的乘客提供更具包容的服务，公交业者SMRT推出了新的培训课程，并计划在下来半年让所有1400名前线服务人员完成培训。


SMRT今午为这项名为“提供具包容服务”的课程（Inclusive Service Delivery Programme）举行推介仪式，但课程已在去年10月开始进行，至今已有350名服务人员完成培训。


该课程由SMRT与职总恒习中心（NTUC Learning Hub）、连氏基金会（Lien Foundation），以及裕廊保健集团（Jurong Health）合作策划。


接受培训的员工将上一天的课，通过理论与实践学习，了解视障、听障、行动不便者、年长者、推婴儿车的家长等有特别需要的地铁与巴士乘客的需求，为他们提供更具包容的服务。


SMRT计划到今年7月能让公司旗下所有1400名前线服务人员都完成培训。


SMRT总裁兼首席执行长郭木财在仪式后受访时指出，推出新课程旨在让员工提供更贴心的服务，让有特别需求的乘客更方便、且更有信心地使用公共交通工具外出。