（联合早报网讯）澳大利亚近期的一份报告称，虽然中国游客在澳洲消费创下记录，但是澳洲企业仍未能很好地满足中国游客的需求。报告并提醒澳洲零售商可能会因此错失商机。


新华社引述澳洲广播公司的报道，澳洲针对中国市场的咨询公司Cross Border Management（CBM）通过调查称，去年赴澳洲的中国游客平均在零售店花费2500澳元（约2560新元），赴澳洲中国游客的消费高峰期是2月、7月、8月和12月。其中在今年2月，中国游客消费达5.48亿澳元，是他们在澳洲消费最高的一个月。


许多澳洲企业包括酒店和零售商开始迎合中国游客的需求，提供中文菜单、设置中文向导和中文标识等。不过澳洲企业仍不清楚中国游客的需求，零售商可能因此错失重要商机。


该公司董事长约翰逊说，中国消费者希望看到中文标识，并希望在购物时有人协助，澳洲商家应满足这些需求，同时也应该提供银联支付方式，他说：“澳洲旅游业本可以从中国游客那里赚到更多的钱。”


澳洲旅游局此前发布报告称，赴澳洲中国游客热衷于购买该国的优质产品。截至今年3月的一年内，中国游客在澳共消费89亿澳元，同比增长近四成。中国也已经超过新西兰，成为澳洲最大境外旅客市场，赴澳洲中国游客每次旅行花费近8000澳元。


不过，澳洲旅游局长约翰·奥利沙文并不认同约翰逊的分析。他认为，仅仅因为并非每家商店都有会讲中文的人，消费市场就会突然下滑的想法过于简单化，也不合理。