点智慧：待客

“在人之下，要把自己当人；在人之上，要把别人当人……”

星云大师说：分享故事：唐代赵州从稔禅师正在床上养息，赵王忽然来访。他请赵王到床边相见，说：“大王，我老迈，身体不好，承蒙您来看我，但我实在无力下床接待，请别见怪！”赵王听了非但不见怪，反而对禅师更加尊重。第二天，赵王派遣一位将军送礼给他，禅师一听将军送礼品来，立刻起床，穿上礼服，戴了帽子，到门外相迎。

事后，弟子们不解，就问禅师：“前天赵王来，老师您不下床相见，这次赵王的部下来时，您反倒下床，甚至还要到门外相迎，这是什么道理呢？”禅师解释：“我的待客之道，分上、中、下三等。上等客人来时，我睡在床上，用本来面目接待他；中等客人，我就到客堂里以礼相待；第三等人来时，我就用世俗的应酬，到门外去迎接。”

我们在面对形形色色的客人时，关键是要把自己的“心”照顾好，坚定道德人格，不隨六尘起舞。总而言之，客人的“相”上虽有差别，我们待客的诚心是不变的。

一个优秀的人，必具有大众性、社会性，肯与人接触，帮人解决问题、困难，并从尊重沟通中，与所有的访客建立友谊，令其有“宾至如归”的感觉。

待客的礼仪如下：

一、会客时，不管来人是谁，我们要注意听，要与每一个人寒暄，不可只招呼所谓的高层，也不要自我卖弄宣传，要懂得谦虚客气。

二、我们的态度一定要亲切、随和、友爱、招呼，不令访客有拘束不安之感，也应慈悲、热情、主动、耐烦接待招呼客人。

三、言谈中，不可自赞毁他，不可两舌，论人是非。

待客之道又可分为三类：

一、属于亲友的客人：要尊重他，礼遇他，要让他受到尊重。

二、属于有关系的客人：例如工商界的朋友，要给予善意接待，尽快解决问题。

三、属于临时的客人：偶然的访问，可因人、因时、因事而定，但总要给人欢喜，给人满意。

然而，对于很多人来说，如何接待好“高位的客人”，尺度却不容易拿捏，太超过让人觉得你在逢迎，可热情不足又让人感觉冷待。关键在于待客的态度要做到“不亢不卑”，请客要让客人受到尊重，受到礼遇，但是宾主是有界限的，宾主各有各的立场，例如开会时，主席、代表、会员，都是主体，有时即使上级长官蒞临与会，也只能是来宾。

大国的领导人到小国访问，是小国的上宾；小国的国王应邀到大国去，也是大国的上宾。宾主不能只论大小，而是平等的论角色。所以有的客人身分、地位很高，但是所谓“客随主便”，不能“反客为主”；身为主人的，对于高位的客人，也要不亢不卑，才不会有失身分。

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