新培训应用软件让员工在接受在职培训前，以图像、小测验、视频和选择题等游戏方式掌握基础知识。e2i将提供企业高达五成的应用软件开发资助金。
王纬温 报道
edwinong@sph.com.sg
就业与职能培训中心为本地酒店业开发了一个培训应用软件，帮助雇主为忙碌的酒店员工提供及时的培训。
这个应用软件昨午在蒂凡那学院正式推介。它以游戏化（gamification）的方式，让使用者进行互动式培训，激励他们达到学习目标。
本地服务业及其他行业雇主面临人力短缺的挑战，尤其在尖峰时段，它们往往穷于应付庞大工作量，难以让员工离开岗位接受培训。此外，有些员工在轮班制下工作，因此只能进行不定期的培训。
为应付这方面的挑战，就业与职能培训中心（e2i）与客房部行政人员协会、提供培训服务的Training Strategies公司及应用软件开发商Gametize合作，为酒店业开发培训应用软件。培训应用软件的内容力求能让员工在接受在职培训前，先通过应用软件里的图像、小测验、视频和选择题等掌握基础知识。
应用软件辅助培训课程
e2i总裁陈财喜受访时说，企业通过一般的线上学习方式为员工提供培训的做法比比皆是，但这个方式主要注重提供信息，游戏化的方式能让培训变得既有趣又富有挑战。
陈财喜说：“应用软件扮演辅助性角色，并非用来取代现有的培训课程，尤其那些需进行个人实践的培训。”
另外，企业也能以昨天推出的应用软件为基础，根据自身的运作需求定制个别的培训内容。e2i将提供这方面的软件开发资助，资助额高达五成。
安国胜地酒店（Amara Sanctuary Resort Sentosa）受邀率先参与量身定制培训应用软件的计划。过去两个月，酒店为柜台、餐饮与客房服务三个部门制定并测试专属的应用软件培训内容。
酒店总经理林庆仁（45岁）说：“人们在投入的状态下学习效果最好，而好玩和有趣是让他们投入的关键。你若告诉员工培训内容是功课，他们在精神上不会欣然接受，不过玩游戏就不一样了。”
此外，他也指出，以客房服务部门为例，客房服务员如果频频到外接受培训会影响生产力，他们以工作量计算的薪酬也会减少。应用软件能减少课堂培训的次数，提高员工的生产力。
将推广至其他人力吃紧行业
另一方面，陈财喜也建议，雇主可考虑推行奖励制，让员工以使用培训应用软件时，通过玩游戏累积的积分换取奖励，提高他们对这个培训方式的接受度。
他说，e2i接下来也将与其他行业协会及企业合作，把培训应用软件推广至其他在人力培训方面面临相同局限的行业。
