用手机上网购物在本地已逐渐形成风气，一项最新调查显示，将近四成国人每个月会用手机上网购物至少一次，比全球的28％要高。
根据普华古柏会计师事务所（PwC）昨天公布的零售调查报告，500名18岁至65岁的本地受访者中，38％每月用手机购物至少一次，比东南亚的整体数字稍低一个百分点。
此外，本地消费者即便是在逛实体商店时，仍会用手机上网查找折扣固本或优惠密码、比较价钱和查询产品详情。
新加坡的手机渗透率去年7月达到近149％。换言之，平均每个人拥有1.49台手机，用手机购物相信会是接下来的主要购物趋势。
本地消费者也深受社交媒体影响，57％的受访者会阅读其他人在社交媒体上写的产品评语，这与东南亚的60％相近，但比全球的45％要高。
从整体来看，本地消费者大多已接受网络购物的方式。报告显示，每月通过各种平台至少上网一次买东西的人就多达六成，过去三年内曾上网购物的人占62％。
本地消费者上网购买的主要是服装和鞋子，书籍、音乐、电影和电玩产品排第二，美容与保健产品排第三。
网络购物少了商店租金，因此许多网络商家能以较低价格出售产品。55％的本地受访者就认为，网络商店的价钱比实体店便宜；但在全球，持这样观点的人仅占43％。
为了找到更便宜的商品，67％的国人还会选择通过外国网站订购商品。
买衣鞋到实体店仍是首选
虽然上网购物的人不少，但报告也发现，本地人依然比较喜欢到实体店购物。
67％的国人每月会到店里购物至少一次。不论是买衣服或鞋子，到实体店购物是所有受访者的首选购物方式，购买书籍、音乐、电影和电玩产品则例外。
调查显示，38％的消费者选择到店内购物是因为店内有知识丰富的销售人员。不过消费者也希望能在店内上网查看更多同一家店的商品，以及在店内缺货时，查看其他分点或网络销售部门是否还有存货。
除了良好的销售员服务素质之外，消费者也注重售后服务和个性化服务。
PwC的这项调查在去年8月至9月进行，来自25个国家共2万3000多人参加，其中1500人来自东南亚。