王康威：风中的承诺

我是一个相当“记仇”的人，因为我总喜欢追溯一些无法兑现的承诺，还会表现得耿耿于怀。

例如，我还记得18年前在上小学三年级时，校方安排整个年级的同学到裕廊飞禽公园郊游。但郊游当天，班主任却突然请病假，学校说没有其他教师能替补，因此当其他的班级都兴高采烈出游时，唯独我班被告知要回家，这让年幼的我心灵受到伤害。18年过去了，我仍记得当时的失落，更因此拒绝再踏入飞禽公园一步。

“期望越大，失望越大”乃人之常情，承诺让我们引颈期盼，让我们反复在脑海中预设憧憬的画面，在面对承诺不被兑现时，落差往往只能以“恨意”来表达。

人类社会很早就发现口头承诺的脆弱，所以开始把承诺记录下来，化作官方的信件或是合约。当然，“白纸黑字”也未必通行无阻。

在学生时代，学校的录取通知书是自己最常接触到的承诺，象征着学校承诺录取你成为学生。我深刻记得每次收到录取通知书，心中满是兴奋，还一定会立刻“昭告天下”，夜晚也会一直想象着开学的情景，结果兴奋得睡不着。

所以当有学生拨打《联合晚报》热线，倾诉原本的喜悦终究成空——在开学第一天被告知录取通知书错发了、学籍被撤销了，同理心让人容易产生共鸣。无比的兴奋到最后被告知是梦一场，换来一句“对不起。弄错了”，换位思考，这种落差对任何人都是难以接受的。

可是事情发生了，还能怎么样？这时候，我们可以很理性地解释错误发生的原因，可以很真诚地道歉，但又是否足以弥补落差对学生的伤害？这不是赌气说自己不再踏入飞禽公园而已，而是一名青年对自己的学业和前途产生迷失感。

校方在第一时间道歉，表示会安排受影响的学生到其他院校就读，算是尽可能进行补救，但是这样的做法却衍生出另一层更深刻的思考。

校方的左右为难可想而知，要处理这样的情况，其实有不同的选择。大部分的网友说，既然做出承诺，即使是错误，那也应该破例，直接录取这些学生，更何况这些学生只与收生标准相差一分，而且只有16名学生。

学校最终选择维护规则，并对媒体表示，这么做是为了对其他不被录取的学生表示公平。试想，如果你也只差一分没被录取，却发现这批差一分的学生因学校的错误而顺利被录取，或许拨打晚报热线来投诉的，会换成是你。此外，若学校这么做，难道不会被另一些网友指责做法不公平？

在事件的后续发展中，出现了一个很本质、很两难的问题：当承诺和规则相抵触，我们是应坚持以人为本而兑现承诺，还是应一视同仁而维护规则？

这是没有正确答案的问题，因为不论怎么做都不符合一部分人对“公平”的理解。承诺是给一个人的规则，规则是给一群人的承诺，要如何维护两者，又不对任何人造成伤害？这答案我会很想知道，校方会很想知道，所有人都会很想知道。