黄贝盈：扰邻

一踏出电梯，还没打开住家门锁，耳边就传来响亮的孩童哭喊声。友人说，这样的情景对她和同层邻居来说早已司空见惯。

根据友人的说法，这户人家是一对年轻夫妻、一名刚在蹒跚学步的一岁多小女孩，以及比她年长三四岁左右的姐姐。平日这对小姐妹都是父母出门上班时，将她们送去托儿所。

但只要小姐妹在家，吵闹的声音称得上是不绝于耳，尤其是年幼的妹妹，每隔两三小时就能听见她声嘶力竭地哭喊，所有邻居都得跟着她的父母一起皱眉头。左邻右舍大多能够体谅父母带孩子不容易，就算小女孩不分昼夜地高声“嘶吼”，也从未见有人开门抱怨，顶多是甩门回应，以此宣泄不满。

我当时打断友人的话，问她何必跟小孩过不去？友人这才指出，小孩固然不懂事，但倘若父母纵容小孩持续吵闹“扰邻”，甚至不懂得以身作则，未免有点说不过去。原来，这对父母会在午夜时分任由小女孩高声哭闹，以至邻居都担心小女孩的喉咙会否沙哑；两人晚上带着小姐妹在走廊上玩耍嬉闹，邻居能清楚听见他们的每一句谈话，却听不见家里电视机播放的任何一句电视剧对白；夫妻俩早上出门时一人按电梯、一人锁门，两人隔空互喊对话，完全不理会还在睡觉的邻居作何感想。

上述处境，在新加坡的高密度人口分布中不算罕见，相信许多人都为睦邻关系头痛不已。日前就有一名住在裕廊西组屋的居民申诉，12楼怪邻居频频从厨房窗口洒脏水、倒厨余，楼下邻居不堪其扰，不仅晒衣收衣动作要快，甚至得用塑料袋为衣物“遮风挡雨”。

此外，由漏水引起的邻里纠纷也时有所闻，楼上天天开冷气、楼下天天在滴水，如果楼上住户不愿配合解决问题，楼下邻居真是苦不堪言。

遇到这样的情况，你会怎么做？有人说，直接上门找邻居交涉，面对面沟通解决问题，不失为化解矛盾的一计良策。若尝试交涉但不成功，则不必勉强，以免搞砸睦邻关系，闹到变成冤家的地步。与其闹僵，不如集合其他居民的反馈，向市镇理事会作出通报，将沟通的责任交给第三方，让他们帮忙调解。

但俗话说清官难断家务事，有关当局在介入调解邻里纠纷时也有其局限。根据现有法规，若遇到不肯配合解决楼下邻居天花板漏水问题的屋主，或是罔顾规定拆除组屋结构墙的屋主，建屋发展局可在向屋主发出通知24小时后，在获得法庭许可下强制进屋调查。

如果不涉及违例装修等问题，建屋局和市镇会都无权单凭扰邻的指控入屋调查。正如上述被指往楼下倒水的怪邻居，楼下单位住户屡次上门都吃闭门羹，市镇会派人上门同样无人回应，好像大家都拿她没办法。这样的困境，不免反映出法规的不足之处。

其实守望相助的睦邻之道人人都懂，但当一些生活习惯成为邻里矛盾的导火线，双方理应尝试沟通达成共识，否则搞到要入禀邻里纠纷仲裁庭，则双方都伤了和气，得不偿失。

（作者为华文媒体集团新闻中心记者）