黄佩玲：理解不理智

在疫情没有任何放缓迹象的情况下，新加坡政府把抗疫警戒级别从黄色升至橙色并非意外之事，但消息在上周五傍晚宣布后，国人的“两极化”反应却让人始料不及。

记忆中，我想不起岛国何时出现过像上周五晚上那般恐慌的“集体扫购”浪潮。一个又一个关于超市大排长龙与货架被扫空的画面与视频，不断在各社交媒体平台上涌现。

Y当天下班后，第一时间赶到位于榜鹅的超市，然后通过手机短信与我一步步地分享，她如何抢到一个购物篮，以及仅剩无多的辛辣口味快熟面（其他口味被抢光了），再带着让她安心的“收获”回家。

我转向和身边的同事讨论，对于国人急着扫货的心情，我们都觉得难以理解。

倘若说因担心疫情加剧而想减少外出，为留守家中做准备而囤积一些粮食和日用品，这样的出发点不难让人明白；可是，大批扫货者在短时间内赶往超市，集体展现好似过了那一晚就买不到货品的焦虑，这般近乎理智失控的场面让人不禁担心，国人到底怎么了？

执意要买到日常品才安心的国人照买不误，但同个时候，同样是在各种社交媒体平台上，批评国人扫货行为的谩骂声四起，什么“愚民”、“愚蠢比病毒可怕”等评语比比皆是。

危机当前，内心恐慌无处安放，人们第一时间出现自我保存的反应，争相恐后做着相同的事情，害怕慢了一步就等于自己的利益受损。

根据新加坡心理学学会所分享的面簿帖文，当意识到自己的生存受到威胁时，人们大脑的运作会暂时被恐慌情绪“挟持”，进而出现“战斗或逃跑”的行为，这是我们的本能反应。

面对旁人的批评，一些“扫货者”也在网络上分享自己为何有此行为，内容包括当看到其他国家与地区出现日常用品断货的报道，这让人难免心生恐惧，自己想要有足够货品才能安心。

对他们而言，集体扫货看似丧失理智，但却是情有可原或可以理解的。

尽管政府或当局频频强调“货源充足”，部分人心中的第一反应却是怀疑与不信任。

与沙斯疫情爆发时不同的是，当时社交媒体平台的使用仍未流行。

人手一机传播信息的速度今非昔比，在人们未能清楚明白橙色警戒级别的意义时，恐慌已在各自的手机短信与社交媒体帖文中散播开来。

然而，比起太平时期，危机更是考验人性的时候。恐慌与焦虑都是可以理解的反应，但如何负责任地处理这些情绪，则是我们必须接受的考验，并且意识到个人行为对他人的影响，做到不散播未经证实的消息，不剥夺其他更有需求的人所需的资源。

（本文作者是华文媒体集团新闻中心记者）