李熙爱：不必说出口的话

最近到日本游玩，其中一天急着要赶搭巴士到另一个小镇，却不知巴士站往哪找。情急之下，我到便利店向收银员求助。由于有语言障碍，我只简单用英语说出"巴士"和小镇名字这两个字，希望她能明白我的提问，并指引方向。

或许看我一脸着急，女收银员听后，二话不说跑去找另一名同事，匆忙交代了几句，就走向便利店门口。

当时下着毛毛雨，原以为她要站在门口指引，怎料她却冒雨跑到附近的巴士信息看板，搞清楚巴士站在哪里后，再指指点点教我如何走过去。

我这才发现，尽管她不清楚路，英语也不好，但她一心只想帮忙，所以不嫌麻烦，就算淋雨也没半句怨言。她大可拒绝我的询问，但她却选择以实际行动帮助我，让语言不通的我们能有办法沟通，也让我倍感窝心。

去日本前，就听多名朋友说，不懂日语一定成问题，自助旅行时会碰到困难。然而，游了日本后发现，语言不通虽然是挑战，但并非越不过的障碍。有了日本人的细心和热心，语言障碍其实已不是大问题，只要双方肯比手画脚，大概就能互相理解了。再说，看着他们的亲切笑容，心情怎会烦躁起来呢？

反过来看，不论是餐馆或商店，日本的服务人员都会在顾客付钱离开时，说一连串类似感谢的话语。我一直在想，对方明知道我们是外国人，听不懂日语，为什么还要"浪费力气"，照说那么多感谢词？日语不像中文的"谢谢"或英文的"thank you"那么简短，最基本的正规感谢句子至少也得说出十多个音节。

想了想后发觉，说什么其实不是重点，重要的是让对方感受到真诚，因为情感的传达，是超越文字和语言的。

同样的，当一个人敷衍了事，不真诚对人时，再华丽的语言，也遮掩不了一个人的真实面貌。

多年前的农历新年前夕，本地一家医院的数名高层送柑派红包，亲自向病人拜年，而我当时被派到医院采访。一名高层医生与一名精神不太正常的病人寒暄祝福，前一刻笑脸迎人，下一刻转头时，竟然露出嫌弃的眼神！

虽然已不记得他是谁，但他变脸速度之快，多年后仍让我惊呆。身为医生，不是最应该关心病人的吗？就算前一刻说了再多好听的话，他的神情行为已不经意流露他的真实想法，让人很难再相信他的言语。

英文有一句俗话——行动胜于言辞（actions speak louder than words）。当一个人愿意与他人沟通相处时，行动自然成了另一种通用语言，足以跨越语言障碍。但若没心想沟通时，就算有着相同语言，也犹如处在两个平行世界的人。