来新加坡打工第一天，老板Q吩咐我去测量某个产品的一组数据，我很快干完了。兴冲冲把数据拿去给Q过目，劈头遭到一顿责骂：请忘记大学课堂，这里直接面对的是客户！我交代你去测量数据，你应该先了解，对于这些数据，客户是何要求？然后对照你测量得到的结果，有无问题？如果没有达到客户要求，误差是多少？误差的统计分布又告诉我们什么？等等。最后他告诫我：作为一名工程师，要具备专业精神。
第一堂课醍醐灌顶，让我真切领悟到两地工作文化的极大不同。
移居本地这么多年，接触过各行各业人员：教师、经理、工程师、经纪、律师、导游、警察和一般公务员等，对他们的“专业精神”留有良好印象，由此对一个社会良性运作的本质基础也有了日益深切的体会和赞赏。
上次回国，遇到一件事：我小舅子是个资深工程师，他负责设计的新产品在邻近城市的客户那里出了问题，老板要他出差跑一趟。他早上乘火车去了，当天傍晚就坐火车回来了。我问他，怎么这么快？
客户那里的问题解决了吗？他答，我去看了，没有什么问题，告诉了客户没有问题，我就回来了。我又问，你说没有问题，客户认可你的说法吗？他耸耸肩：懒得跟他们多做解释。阿勒妈！这是什么狗屁的“专业态度”！
我“懒得”告诉他，我在新加坡的公司，出差去客户那里，回程日期通常是Open的。要实地了解问题，找出根源，然后实施短期解决措施，提出长期改善方案，过程中要不断跟客户沟通，获得他们认可和支持，问题暂时解决后要Monitor一段时间，情况稳定了才考虑打道回府，过后还要紧密跟进case的进展。Q不能容忍敷衍了事，我自己也不能。我小舅子能安然混下去，而且也许这种现状还是“大面积”的，说明中国的专业人员好命。
然而这也正是令我这个“海外华侨”诟病和担忧之处。
再好比写这个专栏，起初，我的思路和写法不一定符合专栏写作的要求和特点，作品就经常难免是自说自话。此时，某位目光独到的编辑三言两语给我点出一些根本问题，提示文章之道，那都是集几十年文字经营和判断上的专业经验，不吝施舍的宝贵专业意见，真正使我获益匪浅。这些上乘的专业视角还能帮助我举一反三，对其他写作起到借鉴作用。作者和编辑都必须秉持专业精神──在这个例子里，我更要感谢编辑的高度专业素养。
