晚餐时间
不是所有的故事,最后都有美好的结局。
美丽的且珍惜,丑陋的我依然心疼,然而是非善恶,希望大家心中的那把尺依旧在。
珍珠大厦一家旅行社突然停业,三位阿嫲在飞机起飞当天才接获手机短信,说行程取消了,阿嫲心中的气苦和无助可想而知。
其中一位阿嫲还用过去两年打清洁工以及教气功辛苦存下来的钱,报名参加北海道团,想要去看她这辈子的第一场雪。
一连三天上头版
新闻出街后,引起人们的关注,晚报一连三天头版追踪报道。
最后,一家旅游活动网站和另一家航空公司出面赞助受影响的阿嫲完成北海道看雪的愿望。
身为新闻工作者,报道的时候不能预设立场,但是新闻能有正面作用,让阿嫲“生命中的雪”失而复得,确实是一件令人开心的事。
那两家公司或许不是看了晚报的报道,而是看了别家媒体的跟进报道才做出回应,但那已经不重要了,最重要是阿嫲生命中不要有遗憾。
我本来还有点担心,其他同样无法成行的旅客会觉得只有阿嫲几个受惠,对他们不公平,横生枝节。但大家似乎都保持了很好的风度,很默契地接受,社会上总有一些人应该受到更多的照顾。
开心只是一半
但是,我的开心只是一半。
因为,新闻反映的另一面,是旅行社的生态和管制问题。
事发后,旅行社只是发了一则简单的短信通知消费者,公司已经停业,并且会着手安排还回护照。
旅行社至今没有出面道歉、没有尽力安排善后、没有表示退款意愿。
诚然,做生意有赚有赔,一般有限公司也受到一定的法律保障。但是,一些该承担的责任,一些该做到的人情义理,法律虽然没有明文规定,难道就可以这样轻描淡写地装作事不关己吗?
旅游局已正式吊销旅行社的旅游营业执照,并表示正在调查,必要时会对公司董事采取行动。
可是,旅行社货不对办,没有履行承诺的事件时有所闻,近几年更有好几家旅行社倒闭,如果没有更好的监管机制,更严厉执法行动,下一起类似事件发生,媒体报道时只能继续告诉无助的旅客,“可以向小额索偿法庭提出索偿申请,若有购买旅游保险,可以马上联络保险公司”。
不是所有的故事,最后都有美好的结局。
美丽的且珍惜,丑陋的我依然心疼,然而是非善恶,希望大家心中的那把尺依旧在。

