生活进行中


他是装修业界的教父级人物。


是他最早把五金、铝窗、玻璃、家具、墙纸、建筑材料,以及装修材料的供应商和装修商联系起来,成立商联会。


他还曾经成功促成金管局把个人贷款和装修贷款区分开来,放宽装修贷款条例。


他当了20年的装修同业商联会会长,带领良莠不齐的装修业界同行一起走过风风雨雨。他的学历只有中学程度。


“一个人一辈子只须要干好一份工作就可以了。” 这句话如果从别人口里说出来,未必有多大说服力,但是从新加坡装修同业商联会顾问、新利丰装修公司老板林亚峇口里说出来,分量就不一样了。


在本地,一家装修公司屹立43年而不倒算是一个小奇迹。


林亚峇(70岁)这个名字在装修业是一个响当当的传奇人物,在这行要找一个辈分比他高的装修商还真不容易。


他最为人津津乐道的一项装修工程,是一个他从来没有执行的装修项目。


那是十多年前在欧南园一个共管公寓的二手转售单位。当时,屋主告诉林亚峇说,他太太对地砖很不满,要敲掉重新铺过。


可是林亚峇一看就知道那是原装意大利名贵石砖,设计很特别,是由一块大砖搭配一块小砖。其中,小砖尤其名贵,因为市面上已经“绝版”了。


后来,他提呈报价的时候,故意没有把换掉地砖包括在内。


“这是装修商的专业判断,没有理由把好好的名贵地砖打掉,换一个较次等的给客户。我们装修是要给屋子增值,而不是让价值下跌。”


装修的时候,林亚峇只是用药水把地板清洗过,砖块就显得焕然一新了。


过了一段日子,屋主突然打电话特地请他吃饭。


原来,屋主新居入伙请来的亲朋好友,个个对地砖赞不绝口,大家最感兴趣的问题就是:“这个地板到底做了多少钱?”


讲求诚信,把顾客的利益放在最优先的位置,或许就是林亚峇之所以可以一辈子只需要做一份工的秘诀。


这个道理看似简单,但要在竞争激烈的装修业贯彻到底,并不容易。一般装修商不漫天开价,砍顾客菜头就已经很不错了。


时隔多年,林亚峇向记者叙述这段陈年往事的时候,脸上还是充满专业的自豪。


“屋主要求减价,我可以考虑;可是,如果他刻意指装修有问题,用来做减价的借口,免谈。”


已经70岁的林亚峇,说到装修商的原则,内心似乎还有一把火燃烧不息。


他记得有一次,他为一个80多岁的老妇装修屋子。地板上的花岗岩都铺设好了,她才投诉说,其中一片铺反了,花纹有问题,应该倒转过来。


一般装修商可能会为了快点收到钱,当场给屋主折扣,息事宁人。


但林亚峇却宁可花更多成本,把那片花岗岩敲掉,重新铺设到老妇人满意为止。


“屋子是住一辈子的,我一定会做到她满意。或许,她听朋友说,可以这样来要求装修商减价。你如果减给她,她心里更会认定你一定有问题才肯减价。”


“所以我宁可多花钱,做到大家都没话说,留下一个好名声,也不要随便减价,让顾客对我的装修指指点点。”


“每一个屋主,装修结束之后,都成了我的朋友。”


林亚峇现在已经是半退休状态。


他的三个孩子都已经长大成人,在各自的领域一展所长,没有人继承他装修的生意。


但林亚峇还有两名跟了他超过25年的员工,以及1000多个顾客基础放不下。


林亚峇的公司一向不怎么打广告、不乱拉客、不到处发传单。


他坚信“顾客的家,就是最好的show flat(示范单位)。”


这么多年来,装修完成之后,他把一个又一个屋主变成他的朋友,进而成为公司的最佳“招徕员”,主动把他的装修公司介绍给亲戚朋友。


他坚信,这才是宣传的“正道”。


“任何生意都一样,口碑是最重要的。我现在有很多回头客,连他们的孩子也来找我。有时他们打电话来公司问:‘亚峇在吗?’我就说:‘人没死,还在!’哈哈哈!”


他曾想过,自己年纪大了,既然孩子不愿接手,不如关闭了。但多年来辛苦建立起来的1000多个顾客基础无法说放就放。


反正公司留着也无碍,不用赚大钱,只要不亏钱就行了。