多年前，公司有各单位主管离职，短短几个月内，连续换了几位外聘主管，都无法满足高层长官的高规格要求；公司高层苦无对策，找上我，希望我支援一段时间，待顺利找到能让长官们满意的新主管，再让我回到原本负责的工作岗位。
匆匆接下重任，我隔天就上阵带领团队。在旁敲侧击团队成员的角色、功能与工作状况时，我得知单位里，有一位同仁很聪明，也很有自信，但在团队中人缘没有很好，因为他在“臭屁”的同时也被认为“很混”，不但上班常迟到，工作时间内还常常偷偷打电脑上的游戏，却因为嘴巴甜，而受到高层长官的喜爱，一度被直接擢升为单位主管，最后因为火侯实在还不够，又带不动团队，才又退回到原本的职位。
我没有直接依据这些情报“处理”这名同事，反而不动声色，继续每天正常的工作流程，并且在过程中，偷偷观察这位同仁的表现。
果然，我发现这位同事既聪明又灵活，交代的工作，都能在短时间内，用最简单、取巧的方法（不见得是最严谨、有品质的做法）完成任务，然后就开始玩电脑游戏；而且他很机警，只要我从座位上站起来，他就会用另一个工作视窗，盖住正在玩的游戏视窗。
我换个方式，在离开办公桌后，从办公室另一侧（他的背面）绕回来，果然不只一次看到他在玩游戏，我对他使了个眼色，让他知道我有注意到；当天工作结束后，他有点不好意思地主动来找我，说他也知道上班玩游戏不好，还强调“我会改进，希望祐吉哥不要在意……”。 我笑了笑，回答他：“其实我不在意你玩游戏，只要你先把该做的工作做好。你现在的速度够快，但品质我认为只有75分，如果你能做到85分，我不介意你在完成工作后玩游戏或小睡片刻。”
这位同事对我的反应很惊讶，但聪明的他随即表示听懂；我也趁机提醒他：“工作是团队努力的成果，你除了自己要求表现，也要尽力和其他同事合作，这样才可能往上爬得更高。否则，只有你自己好，永远都只是孤鸟，对你并不利。”
后来，我在那个单位支援了半年，他的工作表现，也比过去明显更好，一如我期待，达到85分以上程度，有几次，这位同事还发挥抽丝剥茧的能力，帮公司立下战功，深受长官肯定，也让部门的业绩攀高。
当然，我也信守承诺，乐见他在完成当天任务后，下午开会前的空档，光明正大地玩电脑游戏。
之后，这位同事陆续去了其他几家不同公司，从单位主管，一路扶摇直上，许多工作都做得有声有色；短短几年间，再听到他的消息，已经是他高升部门总监，带领更庞大的团队，负责更艰钜的任务。
看到过去的同事有好的发展，我很开心，也庆幸当时的自己，能够在维持纪律与工作品质要求的前提下，给年轻人调整的机会与发挥的空间，奠定未来更好发展的基础。
重新回顾当年的状况，其实我的领导方式，既能帮助他，也帮助了我自己。因为，他是位有工作实力的同事，借由“同意他达成任务后玩游戏"的激励，鼓励他创造出更大的工作能量与成果，相对地也成为我的团队领导成绩。
（本文获商周.com授权转载，原文：员工有能力却不努力，怎么办？ 善用“施小惠奖励法”比惩罚更有效）