有人声称忘记自己曾违例驾驶，有人强词夺理、态度恶劣，还有人无中生有冤枉她……女交警每天处理近50起案件，坦言在调查过程中看出人生百态。


32岁的西蒂，主要的工作，是每天检查发送到邮箱里的四五十封邮件，这些电邮都是公众通过警方的i-Witness等网络报案平台，举报违例事故后收到的。


通过附件里的照片和视频，西蒂逐步分析所有蛛丝马迹，经过详尽调查后才决定向违例者采取进一步行动。


西蒂处理过数以千计的案件，那些声称不知道自己曾经违例、接到通知书后还不明就里的公众，最令她感到头痛。


“他们来电时情绪通常会很激动，不停对着我大喊大叫，甚至出言辱骂我，但我还是必须冷静地向他们说明情况。”


西蒂指出，怒气冲冲的公众来电，对耐心是一大考验，但在证据确凿的情况下，这些违例者一般都会接受惩罚，甚至会为先前不礼貌的行为向她道歉。


棘手的案件当然不止这些，西蒂还分享说，有些较为复杂的案件涉及多方人士的口供，如果大家各执一词，又无法提供更多证据时，就需要动用指纹采集等技术检测，才能找出真相。


有一次，一名违例驾驶的司机拒绝缴付罚款，还声称西蒂曾向他说出一些不实的话语。“我感到十分惊讶，但还是提醒自己要保持自信，不能自乱阵脚。”


西蒂在交警部队服务长达13年，加入调查小组则已有三年。于她而言，每起案件都有它的不同之处，重要的是她能够为受害人伸张正义，而这点已经足以让她多年来坚持为民服务。


完整报道，请翻阅2018年1月30日的《联合晚报》。