储蓄保单预估期满可获逾8万 妇女申诉等25年红利少3万

为存孩子大学学费，妇女25年前买储蓄保险，预估拿回8万3000多元，没想等了25年，只获取1万多元的红利。

陈女士（53岁）告诉记者，她1994年跟宏利保险新加坡（Manulife Singapore)买了一份为期25年的储蓄保险（Universal Endowment 25），保障身故、绝症及终身完全残障。

她表示，保险经纪表示每年需付1373元，满25年后，不仅可取回保费，还能赚取红利。

“我一心想为孩子筹备大学学费，因此心动。经纪说，若满25年，2万5000元是保证金额，5万8713元是不保证的到期利益，加起来有8万3713元。”

岂料，陈女士去年12月31日收到一张保险公司的支票，写着5万3345元，与预估的相差3万多元。

“虽说红利是不保证的，但相差10％至20％还能接受，但25年只拿1万9000多元，相差了36.28％，让我很吃惊。”

陈女士表示，她曾去询问保险公司，对方只回应她说过去七年投资不理想。之后，陈女士通过金融业纠纷调解中心（Fidrec）申请调解，希望对方将差额缩短至20％，也就是支付她6万6970元，但保险公司拒绝。

“我两个儿女今年8月都将进入国大就读，本以为能拿回钱付学费。我会上诉，我从黑发等到了白发，却空欢喜一场。”

宏利保险新加坡（Manulife Singapore）受询时表示，公司在2019年11月第一次收到陈女士的询问后便立即进行了彻底的内部审查，确认她的付款细节和数额，并告知陈女士审查结果。

公司指出，陈女士购买的保单属于分红保单（participating plan），参与分红基金（participating fund）的盈利。

保单除了提供有保证的利益，也有非保证利益。

非保证红利金额取决于分红基金的投资表现、所产生的费用等多个因素。保单上预测的金额并非保证的，最后拿到的金额因此有所不同。

由于分红基金近年来取得的回报低于最初的预测，可用于支付红利的金额也减少，影响到陈女士保单的到期利益。

公司表示，希望客户有任何问题都可以与保险经纪洽谈，经纪将提供必要的澄清和建议。