骑士来回跑七趟送货仅赚8元 Grab：已给额外补偿

送货员申诉Grabmart系统出现漏洞，允许顾客无限量购买，送货补偿费却设顶限，自己骑脚踏车来回跑了七趟，却只获得8元的补偿费。Grab发言人表示已给予额外补偿。

送货员王竣民（27岁）本月6日在面簿上分享自身经历，称日前接到一个价值约500元的订单，但订单上的货品很多，需要分好几趟才能完成，因此拨电向公司服务中心询问，若分几次送货，是否能获得补偿费？若没有补偿费，他便取消订单。

“对方回避我的问题，指示我接受并完成订单，还说会给予补偿费。当我问他们会给多少时，他们还请我放心，一定能获得补偿费。”

送货员因此决定完成这个订单挑战，根据他贴出的订单显示，顾客订了一公斤鸡肉、一公斤洋葱、一公斤萝卜、两公斤番茄等等，货品繁多，重量也不轻，他骑脚踏车来回跑了七趟，才完成送货。

送货员指出，他后来才发现，最高的补偿费只有8元。因此再次拨电询问，却也得到相同的答复。

“这个系统允许顾客无限量购买，但却不增加补偿费顶限，这么一来，谁遭殃呢？送货员啊！我当天6时左右接到订单，却在一个半小时后才完成工作。这是高峰时段，若没接这个订单，我可以完成更多订单。”

后来，送货员更新贴文表示，接到了公司来电，告知将能获得额外24元补偿，但仍希望服务中心职员能更有同理心。

Grab发言人受询时表示，已经查明了此事并给予送货员额外补偿。

Grab发言人指出，系统分配订单时，会将送货员的运输工具及货品种类纳入考量。

“但有时送货员会发现自己接到的订单需要超过一趟来完成。此情况下，他们可联系客户体验团队，提供详尽资料，团队会提出解决建议，例如重新委派另一名使用其他运输工具的送货员。”

发言人透露，越来越多顾客在平台上下大订单，Grab会继续探讨找出新方法提高所有用户的送货体验。

网友不解为何公司选择让骑脚车的送货员送货，而不选开车的送货司机来完成大订单。

贴文被放上网后引起热议，网民Jun Yang Lee认为，若需要分七趟来完成订单，一些冷冻食品也可能已经坏了，认为公司应该有个专门送大订单的团队。

网民Mohammed Fahmi则表示，如果公司把订单安排给送货司机来完成，他也未必会接受这笔订单，以免利益被剥削。