我国在数码的应用设计和说明上，也须要更简单易懂易用，让非数码一族能更有信心学习和使用。科技的运用应是为大众提供更便捷的服务和学习，不是制造更多痛点。
这一年就要过了。新加坡还没放慢脚步，至少从国家层面来说。有好些宣布，也有好些事在做和准备，并不是一般进入年尾“放假去”了的holiday mood状态。
12月4日，金融管理局公布数码银行执照申请结果，发了两张全面数码银行执照，和两张批发数码银行执照，业者预计从2022年初开始推出纯数码银行服务，这会是新加坡金融科技发展与服务的重要里程碑。
同一天，新加坡政府宣布向冠病疫苗全球获取机制投入500万美元（约667万新元），帮助92个较贫困国家获取冠病疫苗。外交部和卫生部在联合声明指出，要制定有效的国际抗疫方案，全球必须团结一致。有关机制筹集的资金将让全球疫苗免疫联盟为这92个无法自行承担疫苗费用的国家，购买最初的10亿剂疫苗。符合受惠条件的国家，包括数个亚细安国家和全球各地一些小国。
昨天，新加坡航空公司也宣布已做好运送冠病疫苗的准备，包括能运载须要超低温保存的疫苗，一旦接到运送要求，就会优先把疫苗送往目的地。美国药厂辉瑞与德国生物科技公司BioNTech联合研发的冠病疫苗，须零下70摄氏度保存。据报道，这相当于南极冬天的温度。
12月2日，我国卫生科学局证实已开始评估美国制药公司莫德纳提交的冠病疫苗数据，这家公司正在向多国申请批准使用它的疫苗，包括新加坡。公司称，如果一切顺利，首批疫苗最早可在本月运抵新加坡。
12月2日，政府发文告邀请国人即日起至明年1月8日，为明年的预算案提出建议。新预算案明年2月发表，将涵盖智慧国、经济、劳动队伍、社会以及可持续发展五大主题。公众可通过财政预算案官网和民情联系组（REACH）的社交媒体平台以及对话会等提出意见。
同天，政府也宣布将修订邮政服务法令，以便在全国建立包裹自提柜网络，更好地应对网络购物发展和相关服务。拟议修改的法令内容包括允许当局在全岛特定场所如组屋、公共交通枢纽、人民协会管理或运作的社区中心或民众俱乐部装置、拥有和经营包裹自提柜，以完善现有的信箱基础设施。有意提供意见的公众，可到通讯及新闻部网站查看详情。公众咨询截止日期12月23日傍晚6时。
跟邮政有关的另一宣布，是金文泰组屋居民将从本月18日起，率先试用新邮政的智能信箱服务，居民一有邮件就会收到手机应用通知，再扫描手机QR码就能领取邮件。这个叫“新邮宝”（PostPal）的智能信箱会试用一年，用户不会有固定的信箱格子，格子的大小也会按邮件类别调整，例如在年底的网购高峰期，用户能改用较大型的格子来接收较大的邮件。
种种的宣布和准备工作，让2020年的尾声，还是有种寄望明年会转好的期待。
然而期待与现实是否有落差，取决于准备工作的视野、毅力和是否到位。上述的几个计划，都和数码科技及智慧国的发展有关，而我国对科技发展的愿景是建立更包容的社会，让科技能造福更多人，包括让低收入、中小企业和年长者等，也能享受到数码时代和智慧国为学习、经商、就业与衣食住行等方面带来的好处。换句话说，新加坡要克服的是数码鸿沟的弊端。
以预料在2022年启用的数码银行服务为例，它的一大功能是让之前未能符合条件的企业和个人能获得借贷等服务。一般预料，因为没有实体经营方面的成本，数码银行将能提供较低费用的服务和较低的贷款条件，低收入、微企业和中小企业群体因而能受惠。
如果有关借贷或服务，以及我国下来的社会工程能帮忙这些群体更早接触数码知识和培训，将有助提升我国劳动队伍迎接未来经济与新科技的能力，以及更多的企业转型。
为此，配合数码银行执照的发放，2021年除了是相关业者加紧准备的一年，民众也需要有数码银行的科普准备，尤其低收入、微企业和中小企业恰恰是较没有资源和机会接触数码科技的群体，更需要让他们知道这方面的应用，以及辨识数码诈骗的能力。
另外，我国在数码的应用设计和说明上，也须要更简单易懂易用，让非数码一族能更有信心学习和使用。科技的运用应是为大众提供更便捷的服务和学习，不是制造更多痛点。教育讲求因材施教，数码时代的到来也需要因群示教和施教来帮助更多人过渡，各种应用的编写、示范与说明，应该可多利用大数据和人工智能等帮助，为需要帮助的群体做到客制化的设计，包括扫除语言障碍，才能达到科技教育或数码转型所要达到的效果。
新加坡国家博物馆正在举行日本漫画机器猫“哆啦A梦展”。这个来自未来的机器猫，在展示各种历史、包括新加坡历史的博物馆内外陈列，有种时光穿梭机的效果。历史与未来，本来就是人类文明进程的一部分，人类需要憧憬未来，而历史经验与教训是实现未来的基础与路线图。科技的运用，数码的转型，是有实实在在的需要，需要实实在在的让人们能好好过渡、安心和欢愉的使用。
（作者是新闻中心副总编辑 gohshe@sph.com.sg）
