每一天，人工智能和其他创新技术都在给人类生活带来实实在在的好处，无论是帮助我们更快捷、更安全地使用移动设备，让智能助手预测用户需求，还是让医疗设备更精准地诊断疾病。
在这样的趋势下，关于如何更好地去管理用户数据的收集、存储和使用，同时保护并促进创新，全球范围内的需求正越来越多。为了回应这种呼声，数据保护立法正在更多国家和地区得到推进。例如到今年5月，欧洲就会迎来《通用数据保护条例》正式实施的一周年。到6月份，中国的《网络安全法》也将满两年。
围绕“什么才是最理想的解决方案”，讨论仍在继续，然而有一点已经很明确：负责任的科技公司、其合作伙伴和用户必须展开合作，分享经验，从而对数据隐私政策和最佳实践做出更明智的决策。
随着人工智能驱动的创新日渐改变人类生活方式，我们正更加清晰地看到保护数据隐私的迫切性。在中国，支付宝开发的技术帮助数以千万计的小企业主获取小额贷款，更好地做生意。从商铺老板到街头小贩，这些小企业主使用手机，最快三分钟就可以申请贷款并获批。
这些创新带来了方便和高效，有望获得更广泛地普及。与此同时，收集并处理用户信息的设备也越来越紧密地融入了日常生活。因此，企业必须采取更有力的策略，以最谨慎的方式对待用户数据，确保信息安全。
即使某家公司制定了严格合规的数据隐私和安全策略，也不可能完全规避安全漏洞。关于安全漏洞和不当收集数据的媒体报道不时令用户紧张。因此，应当从整体视角去评估如何平衡风险和回报，并展开更广泛的公众对话。
公开讨论不仅可以给对话带来全新视角，还可以帮助公司找到更具妥善的解决方案，做出更佳决策。我们认为，向决策者提供经过充分研究的客观信息可以成为切入点。在中国和全球范围内，支付宝鼓励公众就隐私保护问题展开讨论。例如，支付宝委托经济学人智库对这方面问题进行了研究。
这份报告的结论指出了某些常见误解。比如有些人误认为，类似中国的发展中国家对隐私保护的态度比较淡漠。而事实上，几乎所有来自东南亚和中国公司的受访者都认为，数据隐私对良好的公司治理至关重要。相对其他地区的受访者，他们的这种观念更强。
调查还显示，公司高管们普遍认为，人们愿意牺牲数据隐私换取更便捷的服务。四分之三的美国公司高管赞同这种观念，高于三分之二的全球平均水平。总体而言，全球各地公司普遍认为，关于采取更强有力的数据保护策略，最主要的驱动因素是信息安全问题。这也反映了业内对未来信息安全漏洞的担忧。
作为这方面讨论的重要一部分，今年3月，阿里巴巴旗下智库罗汉堂邀请多位知名隐私保护专家来到杭州，其中包括2014年诺贝尔奖得主、经济学家让·梯若尔（Jean Tiroll）、加州大学伯克利分校法学教授詹姆斯·邓普西（James Dempsey），以及亚洲商法研究所数据隐私项目负责人克拉丽斯·吉罗（Clarisse Giero）。
在三天时间里，这些专家展开广泛讨论，议题包括如何在不妨碍创新的情况下更好地保护数据、数据所有权与数据使用权之间的界限、地区性政策和实践，以及数据安全与消费者信任之间的关系等。
与会者还探讨了，是否有必要对隐私问题展开深入的学术研究，而不是像以往一样更多地依赖假设情景。
目前，全球有超过10亿用户使用支付宝或其本地电子钱包合作伙伴的移动支付，以及越来越丰富的生活方式服务。为了提高对用户隐私保护的认识，我们必须专注于核心原则，也就是始终把用户利益放在首位，确保新产品或功能可以为用户创造真正的价值。
要面向未来建设成功的数字社会，信任是关键，而这种转变的基石就是确保严格遵守保护用户数据的条例和政策。关于如何优化全球各地的数据保护实践，还有很多工作要做。为此，我们呼吁全社会加入这场重要讨论，因为这将给我们行业的未来产生深远影响。
（作者是蚂蚁金服首席隐私官）
