“零团费”模式令游客却步 柬埔寨将取缔

（金边新华电）柬埔寨政府指“零团费”旅游模式损害了该国的旅游业，导致著名景点吴哥古迹的访客大减。当局誓言将采取行动打击“零团费”现象。

“零团费”模式通常指游客出发前在组团旅行社缴付低于旅游成本价的团费，到达目的地后，当地接待方再把游客带到高价商店购物，兜售自费项目，以额外消费填补少交的团费。导游和旅行社也可中抽取高额回扣。

柬官方报告，今年上半年，吴哥（Angkor）古迹共接待外国游客124万人次，同比下降8.3%，同期门票收入为5570万美元（7555万新元），同比少了9.3%。中国、美国和韩国是最大客源。这期间，中国游客超过54万人，但同比少了5.5%；韩国游客超过8万人，锐减了31.6%；只有美国游客稍微增加了3.4%。

柬旅游部长童昆14日在暹粒举行的一场旅游业研讨会上说，旅行社的“零团费”模式是吴哥古迹游客人数下降的主因，政府将采取措施打击这种现象，改善旅游市场环境。

他说，自去年起，柬埔寨一些旅行社以“零团费”模式招揽生意，导致游客旅游体验下降，损害了柬埔寨的形象和旅游业名声。“经营零团费旅游的人是暹粒省景点的破坏者，因为通过这些经营者到柬埔寨来的旅客感到失落和失望，一些人就因此不会再来了。”

童昆说，除了国际旅客不再回头，一些宾馆和餐厅也因拿不到旅行社拖欠的账款而倒闭；因此，当局将对付零团费经营者。“如果任何旅游业代理或旅行社被发现提供零团费旅游，他们将不准继续营业。”

柬埔寨旅游代理协会也呼吁属下近300家业内会员公司不要提供零团费配套，尤其是对中国旅客。协会会长希夫林说：“旅行社应该注重服务素质，因为中国人很富裕，我相信他们要的是优质服务，而不是便宜货。”

一些旅游业者则指出，吴哥古迹的票价飙涨是导致游客减少的另一原因。从2017年2月开始，一日游票价从20美元增至37美元，三日游从40美元增至62美元，七日游从60美元增至72美元。

吴哥古迹位于金边西北300多公里的暹粒市，因其独特的建筑和宗教文化遗产于1992年被联合国列入世界文化遗产名录，吴哥窟是其中的主角。

旅游业是柬埔寨的经济支柱之一。据柬旅游部，2018年柬埔寨旅游业收入为43.6亿美元，直接创造60多万个工作岗位。