调查：超过77％ 国人通过电商平台购物订餐领先全球

近八成新加坡人过去一年曾上电子商务平台购物或订餐等，使用率处于全球领先地位。

电子付款公司Stripe今年初委托市场调查公司尼尔森（Neilsen）调查新加坡、美国、英国和香港等九个市场的消费者。调查显示，本地500多名受访者中，超过77％在过去一年用过电商市场服务，远高于全球和亚太区的平均水平。

67％本地消费者坦言，在电商平台消费的金额多过其他实体渠道。超过半数受访者过去一年使用过网络送餐和私召车服务，比率为受调查市场中最高。相比之下，全球受访者使用网络送餐的比率只有15％，网络召车比率也只有17％。

调查人员认为，本地的Carousell、诚蜂（honestbee）和Grab等电商平台之所以能改变国人消费方式，主要是因为它们以移动设备为先，提供快速和便捷的服务体验。

手机等移动设备是国人访问电商平台的主要工具。过去一年，使用共享车辆服务的国人中，高达九成都是通过移动设备召车，高于79％的全球平均。使用移动设备预定送餐服务的本地消费者也多达72％，相比之下，全球平均水准只有60％。

高度依赖电商网站的本地消费者，对电商网站的便捷和安全程度也有很高要求。

近三分之二受访者说，如果得花费大量时间输入付款资料，就会弃用这个电商网站。超过七成国人希望平台记住他们的信用卡资料，不必每次付款时重新输入。与此同时，高达96％希望个人信息获得安全保管。

电商平台不仅改变人们的消费方式，也推动传统经济模式转型。

调查显示，一年内使用过电商平台的国人，有22％同时身兼买家和卖家，通过这个平台享受便利服务，也赚取额外收入。

因此，高达87％的国人认为电商平台有益于本地经济发展。其中绝大多数（83％）认为电商平台给消费者更多选择，六成受访者认为平台促进商家之间的竞争，并有助于小商家接触更多顾客。近五成消费者认为平台给兼职人士提供更多弹性，也创造更多就业机会。

Stripe东南亚和香港主管萨本楚（Piruze Sabuncu）说：“随着这些电商平台的发展，我们开始看到互联网带来的变革性影响。这类平台不只改变了人们旅行、购物和出行的方式，也从根本上改变了互联网经济，创造出线下世界不存在的全新商业体验，并推动互联网的下一波增长。”