冠病暴发加上去年政府实施阻断措施，许多本地商家从那时起开始纷纷进驻网上市场或开展网络行销。受访的商家告诉《联合早报》，目前网上销售额最高可达总营业额的两三成。
经营智能窗帘和百叶窗生意的mc.2公司创办人兼董事经理周振光受访时说，政府去年实施阻断措施后，公司开始通过各类视讯会议平台为客户提供网上咨询，并且推出自家的网店。
不过，由于购买公司产品的客户一般都倾向于亲自到店里，触摸和选购窗帘布料，因此网店的营业额至今仍仅占总营收不到10％，而在去年阻断措施期间的整体营业额仍下挫90％。
他说，自本月16日进入高警戒解封第二阶段，政府进一步收紧防疫措施，公司再次让客户选择网上咨询，缩短选购时间。
优立五金家庭用品电器公司（Unidbox Hardware）创办人黄兴坤受访时说，他在2015年成立公司时，已观察到网上行销和销售将是未来趋势，于是建立网站和在第三方平台开设网店。
去年的阻断措施期间，实体店不能营业，公司的生意完全依赖网店支撑。目前，网店营业额维持在公司总营业额超过一成。
由于意识到冠病疫情将使得数码业务成为新常态，黄兴坤更积极地为负责电商平台网店的同事提供培训。
售卖亚洲风味薯片的Foodie Drools公司总裁李煜哲受访时说，公司在疫情之前已进驻电商平台，包括Redmart和亚马逊。疫情暴发后，公司也利用零售电子商务增强配套（E-Commerce Booster Package）在网上商场LazMall设立网店。
不过，网上销售目前仅总营业额很小的部分，还不足以抵消实体业务的损失。由于少了游客和回返公司的上班族，本地整体零食市场也缩水了。他庆幸的是，公司在这困难时期仍顺利把产品出口到一些海外市场，因此抵消一些损失。
在餐饮业，不少业者则使用网上送餐平台，开拓新客源。
智能餐饮科技公司iCHEF Singapore国际主管张俊恺受访时说，得益于网上送餐平台，本地餐饮业者去年在阻断措施期间从送餐所取得的营业额，占总营业额近50％。相比之下，在2019年，餐馆送餐的营业额近占7％至10％。
阻断措施结束以后，餐饮业者的送餐营业额降至介于20％至25％，而这个趋势预料会维持下去。
他说，尽管本地整体餐饮的营业额去年下挫26％，但采用该公司科技与数码方案的餐饮业者的营业额取得8％的增幅。
这主要因为政府支持企业数码化和给予资助，许多商家进入网上市场的门槛已大大调低，因此商家很容易就能够做出决定。
不过，有商家指出，更多商家进驻网上市场造成激烈竞争，加上防疫措施一再收紧，将会进一步冲击商家的利润。
黄兴坤说：“这次的防疫措施造成人手短缺，人力市场竞争，把原本的薄利都消化掉了。之前进行网上销售是蓝海，现在是红海了，需要重新探讨生意模式。”
不过，也有企业看到新商机，协助商家加强数码行销能力，以及提高数码服务的便利性，要为商家在网络空间提升竞争力。
周振光两年前设立的数码行销公司Craft Creative，为中小企业制作网站与进行内容行销，去年阻断措施期间，营业额就大增50％。同上一回的解封第二阶段相比，这家公司目前的营业额已上升20％。
