为协助旅游业做好准备迎接冠病疫情后的复苏，全国职工总会与新加坡旅游局召集相关业者制定“旅游业能力发展、商业与科技运作蓝图”，规划未来发展方向。

职总昨天（4月26日）发文告说，新推出的蓝图着重于提升景点、酒店、旅行社、导游，以及会议、展览与奖励旅游（MICE）行业的业者水平，并促进业者之间的合作关系。

例如，职总酒店与消费行业公会群体（HCBC）将帮助旅游业相关组织为员工提供科技、卫生和安全管理等技能培训，让员工更好地运用科技来打造新颖的旅游体验，同时做足防疫措施，保障旅客健康安全。

受惠组织包括新加坡旅游景点协会、全国旅行社协会、新加坡会展组织者和供应商协会、新加坡酒店协会和新加坡导游协会。

除了互相分享安全旅行的最佳做法，这些协会也会共同探讨如何利用科技和自动化手段提供无缝衔接的访客体验，例如开发免接触的科技系统，进一步改善工作流程。

职总副秘书长许宝琨医生说：“在旅游业面对挑战时，行业各界人士和组织团结起来，一起提升专业能力和水平，为未来新常态做准备，这种团结一致的精神尤其值得赞许。职总将继续帮助更多行业进行转型和员工培训，确保员工和企业能相辅相成，同步发展。”

该发展蓝图是由旅游局、相关协会和工会，以及20多家旅游业者，经过一系列讨论后，参考了商业与科技运作蓝图（Operation and Technology Roadmap）概念拟定的。其他行业如水管业和酒店业早前也曾制定了各自的商业与科技运作蓝图。

新加坡酒店协会主席郭玮玲说：“尽管旅游业目前仍受许多不确定因素影响，但令人振奋的是行业协会正积极寻找与业者、政府部门等合作的契机，发挥协同效应，在新常态下为旅客提供安全的旅游体验。”