科技是死的，人是活的，交流会嘉宾说，善用科技固然重要，但业务战略才是决定成败的关键，切忌削足适履，生搬硬套。
在《精通科技·深化培训》交流会问答环节中，一名传统花卉业者想知道园艺业是否也能开“无人花店”，孙清华指出，技术上是没问题，但业者必须评估业务需要，看无人化管理是不是最佳方案。
“如果顾客买花时，要有店员介绍，那就还是需要人在。如果大部分的顾客走进店里，就已经知道自己要什么花，不必跟店员交流，那我就强烈鼓励你把它无人化。”
陈博谦同样指出，在展开数码化工作前，应该仔细思考，我到底为什么要数码化？是因为运作太复杂，绑手绑脚，还是太依赖劳力，不可持续？又或者是市场太多，客户种类太广，让人应接不暇？
他说：“我们是中小企业，人力、资源、时间都有限，不用把公司里所有的运作都数码化，可以去找最关键、最容易做到的一点，从那里开始。”
通过数码转型减少人力 帮助传统企业跟上潮流
吴添水指出，当初踏上数码化之旅，一大原因是想改善鱼贩的工作，并希望能吸引年轻人入行。
“我们面对的问题是，三更半夜，人家睡觉，我们工作。鱼货重，地板滑，味道强烈，长时间不是走就是站，多数人脚都有问题。加上劳工难请，新加坡人不做，鱼贩的付出是十年如一日。”
他最近在妻儿的协助下，设立了商家对顾客（B2C）海鲜购物网站Tankfully Fresh，售卖冰鲜海产。接下来，他还打算购买机器，把清理与包装海鲜的工作自动化，减少人力。
“我们每天都还在学习，也希望通过数码转型帮助我们这些传统企业跟上潮流，继续营业。”
出席交流会的粿条与面条制造商林福财在与会者互相分享心得时提出，他目前面对的问题是，正在开发的订货应用还不理想，而且部分客户较为保守，对手机应用订货的接受度不高，以致迟迟无法减轻接单中心的负担。
他说：“可能我们要逐步数码化，先用网站，让那些有这方面知识的客户先使用，先改变一部分，就可以减轻20％的人力。如果要等到所有人都适应（上网订货），真的会卡在那里走不动。”
问：有些工作不受本地人欢迎，企业得聘请非本地人代劳。精深技能发展局的培训津贴是否适用于非本地人？
答：雇主可申请“生产力提升计划”（Productivity Solutions Grant）底下的“技能创前程培训津贴”（SkillsFuture Training Grant），每一家企业可申请高达1万元津贴，培训任何员工，无论国籍。
问：精深技能发展局会推出5G基础课程吗？
答：精深技能发展局目前与新电信、国际商业机器公司（IBM）与微软合作，协助员工掌握有关新兴技能。当局会在适当时候探讨推出有关5G课程，以迎合市场需求。
问：中小企业引进新科技，得先支付成本全额，有关政府部门事后才会发放津贴，要是成本太高，中小企业将会周转不灵。当局是否会考虑预先发放津贴，缓解中小企业的周转问题？
答：各个政府机构是按各自的政策发放津贴。至于精深技能发展局，旗下的培训课程费都已获津贴，雇主不必支付全额，只需支付余额即可。
