文具代理商起步 双胞胎姐妹拓展做企业礼品

头家加油站

双胞胎姐妹花25岁创业，从文具代理商起步，很快就抓准市场需求，进军企业礼品领域，“从一支笔建立起信任”，提供构思、设计与制造的一条龙服务，客户包括星和、新电信、优联能源等响当当的品牌。

今年29岁的朱铭丹和朱源凤，来自中国浙江，四年前以商界新星的姿态，年纪轻轻就获得中国十大文具品牌“树德文具”（Shuter）在新加坡的独家总代理权。

姐妹俩于是毅然选择离乡背井，到新加坡成立公司Twins Office Supplies。

妹妹朱源凤解释：“新加坡处于亚洲非常有利的中心位置，它有着独特的优越性，因为地方小，很容易提高品牌知名度，而同时又能辐射到其他亚洲国家。”

在新加坡营业不到一年，姐妹俩就发觉，在代理文具时，许多客户提出了定制要求，希望在文具上打印公司标志做为宣传。

朱铭丹说：“我们发现这是一个很大的市场，许多客户希望能定制产品……但这也同时带来挑战，因为‘树德文具’有它特定的设计模式，不能根据客户的要求量身定做。”

于是，姐妹俩想到进军企业礼品领域，第一批顾客包括了优联能源集团和西联汇款（Western Union）。

以西联汇款为例，朱铭丹说：“我们是从一只原子笔做起，慢慢建立信任的。顾客发现我们无论是服务素质、产品品质或提出的品牌方案，都不会死板，能更好地推广他们的品牌。”

朱源凤表示，诸如圆珠笔、T恤等传统礼品，人们一般拿了就收，没有太大印象。相反的，Twins Office Supplies没有所谓的“产品目录”，更没有固定产品，而是依据客户的公司文化和目标消费者制定行销方案。

它们的顾客如今还包括新航、新电信、星和、凯德集团、Yamaha和豆先生等知名品牌，设计的产品达上百万个。

出来创业，面对的不是成功的虚荣，而是困难和挑战。

谈及年纪轻轻就勇闯商界，朱铭丹坦言：“其实，我们当时是抱着一种学习的心态，因为年轻时，其实你不怕输，我大不了重头再来。”

朱源凤也说：“我相信，99%的人是渴望成功的，也渴望有光明的未来，但可能有所顾忌。我们也不算成功，只是比较勇敢，踏出了这一步。”

姐妹俩认为，创业前一定要调整好心态，“不要觉得，当了老板，就是坐在椅子指挥别人”。

朱铭丹说：“老板是带头苦干的人，你做好事了，员工才会跟着你，你把客户放在第一位，员工才会真的用心。”

“所以说，当你准备创业时，你要明白，你眼前要面对的不是成功，而是困难和挑战的。”

将新加坡五个景点融合在一起，为外国旅客设计出“积木”鱼尾狮，姐妹花在推广本地文化的同时，也让客户的品牌更上一个档次。

朱铭丹说：“客户一般将花钱制作礼品视为‘额外开支’，因此我们要颠覆这样的概念，给客户品牌的增值，并不只是礼品送出去了，却没有回报。”

姐妹俩近日就为新电信设计了一款“积木”鱼尾狮，赠送给购买手机预付卡的外地游客。

这款积木，不仅在中央矗立着一座鱼尾狮，还包括了滨海湾金沙、滨海湾公园、滨海艺术中心和新加坡河等四个景点。

朱源凤说：“旅客收到这个礼品时，会参与到组装的体验中……礼品因此有了附带价值，能让旅客回想在新加坡的美好时光，也能推广客户的品牌知名度，让品牌更上一个档次。”

为客户构思礼品时，另一常见问题是预算限制。在这方面，Twins Office Supplies的优势来自多方面。它们除了有自家的设计团队、研发部门，礼品也是工厂直销，因此能降低成本。

朱铭丹说：“设计团队提出设计方案，再由研发部门探索方案的可行性，我们将行销和生产连接起来，开拓更多可能性。”