40岁转换跑道,前保险经纪利用与众不同的营销经验设立公司,助中小企业走向数码营销自动化。
Scale Up Marketing创办人杨荣增(43岁)曾是全职军人,但六年后决定转行,投身保险业。
他说:“我在保险业营销的方式与别人不一样,例如寄信给每一户人家时,选择手写地址,信封里也装一个小沙漏,附上一个小故事,提醒人们扣除吃饭睡觉后,其实我们一生只剩下45年的生活,要思考怎么好好过等等。
有了这样的包装,人们会比较愿意打开信封,阅读了里头的内容后,或许就会对保险更加感兴趣。”
此外,杨荣增也很早就采用数码营销,并利用自动营销系统了解各个经纪的表现,方便管理层作出调整。
杨荣增对自动营销系统的掌握,让他决定将系统引进我国,供中小企业使用。
三年前,他毅然放弃高薪的保险工作,二度转换跑道,自组公司,亦赶上政府推动企业科技化的列车,去年已争取到第100名客户。
要说服老板 更要说服员工
要推动数码营销自动化,除了要说服老板,更要说服员工接受新事物。
杨荣增解释,所谓数码营销自动化,即能追踪客户在业者网站、社交媒体平台等的活动,知道哪些页面有最多消费者点进,哪些消费者是通过报章接触到业者,或是哪个简讯促销引起最大回响等。系统较适合提供中长期服务的企业,如健身美容或清洁业等。
“例如,系统知道一些消费者点进了网站去了解价格的页面,这意味着对方对业者的服务或产品很感兴趣,应该进一步跟进。因此系统可以针对个别业者的需要,进行个人化设定,让员工知道应打电话跟进,或甚至能自动发出跟进的简讯等,减少顾客的流失。”
杨荣增指出,一些企业老板对系统很感兴趣,但担心员工不适应,因此杨荣增会特地与对方的员工安排见面,向他们了解平时面对的问题,及系统能如何一步步解决,上下配合,系统才能发挥效用。
看到商机 决定创业
杨荣增对经商自有一套理念,认为做生意并非起头难,进一步扩展才是挑战,为自己设下的任务是“寻机、寻将、寻才、寻师”。
杨荣增指出,由于做了一定的功课、看到商机才决定创业,因此很有把握能上轨道,但要进一步扩展,除了要寻找新机遇,也有寻找适合的将才为公司奋斗,同时寻找军师扩大自己的联系网等。
他就透露,一名员工原是优步司机,朋友坐上员工的车,知道对方失业后去当司机,又知道杨荣增的公司要请人,就为双方牵线。
员工参与专业人士转业计划后成为公司一员。
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