“简便一联通”QR码通报系统 将扩展至多两个市镇会

为方便居民反映市政问题，社区事务署将在今年把“简便一联通”（OneService Lite）的QR码通报系统扩展至荷兰—武吉知马和三巴旺市镇理事会。

这将更方便居民提交反馈，用户无须预先下载“一联通”应用，只要两个步骤就能扫描QR码，轻松通报社区事务案件。

国家发展部兼通讯及新闻部高级政务部长沈颖昨天在国会拨款委员会辩论该部门开支预算时，做出上述宣布。

她透露，社区事务署去年在裕廊—金文泰市镇会和阿裕尼—后港市镇会开始试行这个通报系统。由裕廊—金文泰市镇会管理的裕华区有年长者反映，扫描QR码比打电话更方便，不用等接线员接听。

“年长者们也希望能以他们熟悉的语言提供反馈。我们听到了他们的心声，并决定为这个通报系统加入华文、马来文和淡米尔文。”

参与这项试行计划的市镇会将在人流量高的地方张贴印有“简便一联通”QR码的海报。

此外，居民也可在今年下半年透过WhatsApp和Telegram等受欢迎的社交通讯应用通报案件。

这些社交通讯应用运用人工智能技术和居民沟通，不仅能实时引导反馈者更准确通报，也会根据反馈者提交的图文描述和地点定位，自动把所反映的问题转交给相关单位。

社区事务署将观察居民对这项服务的反应再决定是否全面、长期地推进这项计划。

另外，社区事务署将与社会及家庭发展部和护联中心（Agency for Integrated Care）合作在“一联通”手机应用上添加新的“守望相助”功能，以便公众在察觉到有左邻右舍需要帮助时，及时通知有关部门。

沈颖说：“因冠病疫情影响，居民们可能无法接触他们平时的社交圈子，所以这种互助精神尤其重要。”