最近新加坡小学一年级报名制度调整引发关注,新政增加2C阶段的学额,也在部分学校引入新的分配方式,希望让更多来自不同家庭背景的孩童,有机会进入竞争激烈的名校。每逢制度调整,一个熟悉的问题也会再次出现:既然长期强调“每一所学校都是好学校”,为什么家长仍如此在意所谓“名校”?
从市场营销角度看,这未必只是家长虚荣或者盲目竞争。相反,它可能是可以理解的消费者行为:当一个选择极其重要、结果要许多年后才能验证,而消费者又缺乏足够信息时,品牌自然会变得格外重要。
教育是一种特殊的信任型服务。经济学家早在1970年代就提出“信任品质”的概念,有些产品或服务,即使消费之后,消费者仍很难准确判断真实质量。教育正有这种特征。孩子6岁进入一所小学,12岁毕业。六年后成绩不错,究竟是教师教得好、同学环境好、父母投入多,还是孩子本身能力强,很难区分。
