北半球暑假一到,备受旅客喜爱的新加坡国立大学南洋理工大学“校园游”在七八月份又再次成为非法商业活动的目标。两所大学都声明,并没授权第三方的导览服务。

国际旅游体验预订平台GetYourGuide和社交媒体近日出现未经校方授权的国大与南大校园导览服务,有来自海外的商家打着“学生带路”的旗号,向游客收取数十新元至近百新元的费用。

记者在GetYourGuide平台上检索发现,有商家推出名为“National University of Singapore Walking Tour by Students”(国大学生带路步行游)和“Nanyang Technological University Walking Tour by Students”(南大学生带路步行游)的项目。

这些“在校学生”带路导览服务,时长约两小时,宣称能带游客深入体验校园地标,包括南大的大华银行创新中心(原The Hive)和黄祖耀大厦(原Gaia)等标志建筑,甚至探访教学设施与科研中心。这些服务的收费并不便宜,国大导览项目打折后价格为每人84元,南大项目折后则为每人79元。

平台上的法律信息显示,推出这些项目的其中一家商家是在中国辽宁省注册的大连科技公司Dalian Leixiang Technology Co., Ltd.,平台上的联系电话是中国国际区号。

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根据新加坡旅游局的规定,海外旅行社不得在新加坡境内组织旅游活动。旅游局发言人受询时指出,虽然海外营运商超出新加坡旅游局的本地管辖范围,但在新加坡提供导游服务的人员,必须符合《1963年新加坡旅游局法案》下的执照要求。旅游局目前正与相关的海外在线平台接洽,以解决涉及无照导游的挂牌信息,向他们说明本地的执照要求,并寻求他们的合作,确保所雇用的本地服务提供者都拥有适当执照。无牌担任导游者一经定罪,可判处最高5000元罚款,重犯者罚款最高1万元。

国大和南大:未授权第三方 违规私自带团者会受处置

国大发言人答复《联合早报》询问时指出,尽管欢迎访客参观校园,但国大的首要功能是学术机构而非观光景点,因此首要任务是为师生营造安全且适合教学与科研的环境。

发言人说,两年前出台的访客管理措施规定,校方仅允许持证的国大学生讲解员(Student Docents),以及获任命的学生大使(Student Ambassadors)带团导览。这些措施在应对季节性高峰客流方面成效显著,也广受访客的欢迎。

在导览人员资质方面,发言人澄清,学生讲解员都在校方登记注册,并获得授权提供有偿导览服务;学生大使则是通过“国大学生工作计划”获得任命与薪酬来带领校园游。发言人严厉警告,任何未经校方授权或许可,擅自宣传或提供带团导览服务的国大学生,都将面临校方的纪律处分。

针对校外导游,发言人补充,持有旅游局执照的导游只准在旅游淡季期间于校内带团。未持有旅游局导游执照,却在校园内宣传或提供导览服务者,校方保安人员将予以处置并通报相关当局处理。

国大强调,校方将对违规私自带团讲解的人员采取处置措施,包括移交相关执法部门处理。一旦发现未经授权的导览活动会当场制止,国大吁请游客切勿付费报名第三方平台的非授权服务,共同维护良好的校园环境。有意参观校园或聘请导游的人,务必通过国大访客中心(NUS Visitor Centre)官方网站预订已获授权的导览服务。

南大发言人在答复《联合早报》时说,校方规定所有计划开展校园导览的旅行社必须事先获得审批。所有访客必须严格遵守校园规定,包括不得在指定的禁止停靠区域停留,严禁进入教学、科研、办公及住宿等管制区域。

南大目前有约40名学生大使负责带领校园游,并按小时获得酬劳。

发言人强调,第三方平台上出现的导览项目都未获得南大授权。有关营运商并非南大官方校园导览计划的一部分,无权代表大学开展任何导览活动。

发言人强调,南大从未将校园定位或宣传为观光景点,也未与任何营运商合作开展此类导览。校方仅认可在官方计划下进行的授权校园游。擅自在这类平台上宣传并提供未经授权导览服务的在校学生,南大将按照大学的纪律程序严肃处理。

专业导游发现今年暑假出现更多非官方授权讲解员

近年来,本地两所大学因环境优美、学术声誉高,吸引大量外国游客及研学团前往。然而,未经审批的商业导览团频繁涌入,不仅占用校内公共交通与食堂资源,也干扰师生的正常学习与生活。

本地执牌导游杨阳受访时指出,今年暑假在两所大学出没的非官方学生导览讲解员比去年增加不少。据她观察,这些讲解员身上没有挂正规的新加坡导游牌照或由学校认证的学生讲解员牌照。不过,她一般上无法确认这些非官方讲解员来自哪些旅游平台或是以个人的身份带团。

杨阳在星期二(8月11日)带领一个亲子家庭团到南大大华银行创新中心(原The Hive)参观时,就碰上一名没有佩戴牌照的男子,在不同旅客之间来回招揽生意,询问旅客是否需要讲解服务。

杨阳说:“我当时刚好走开,他向我的客人介绍自己可以带他们游校园和进行讲解。小红书上也有很多自称大学的学生说,自己可以带人游校园。”

当杨阳向这名男子询问时,男子出示学生证,表明自己是南大学生。她因此希望向人力部了解,持有学生证的学生能否私自有偿带团。