网络犯罪手法日益猖獗，各类通讯平台、社交媒体与电商平台成为诈骗温床。新加坡警察部队星期一（8月17日）正式颁布三项业务守则（Codes of Practice，简称COP）——全新的网络通讯与会议服务守则、社交媒体服务守则，以及加强版的电子商务服务守则，要求指定线上服务商从上游主动阻断诈骗和网络犯罪。当局也拟修法加重刑罚，违规者的最高罚款将从100万元提高至1000万元。
警方星期二（18日）发文告指出，自2024年6月实施现有守则以来，指定线上服务平台的诈骗案件在2024年至2025年间下降约37%，显示上游防范措施有效降低诈骗风险。然而，骗子持续利用通讯应用、线上广告和视频会议等新渠道作案，84%的本地居民曾接触有害网络内容，其中诈骗最为常见。
为此，当局出台三项业务守则，针对通讯、社媒和电商平台提出更严格的反诈要求。
新设通讯守则 防堵陌生联系人与假冒政府官员
警方新推出的通讯与会议服务守则，适用于WhatsApp、Telegram、微信、Apple iMessage、Apple FaceTime、Google Messages和Google Meet七个平台。
去年，仅WhatsApp和Telegram就占诈骗案件总数的约23%，主要诈骗手法包括投资骗局和冒充政府官员骗局，后者有约18%通过WhatsApp发生。
新守则要求平台提高陌生联系人接触用户的难度，或对用户发出警示。具体措施包括：未经用户同意，不得将用户加入由陌生联系人创建的群组或频道；收到陌生账号信息或通话时，须显示该账号的创建日期和所在国家等风险提示。守则也要求平台防止骗子利用假头像或名称冒充政府官员。
七个服务商须在2027年1月31日前全面落实相关措施，其中防冒充政府官员的要求须提前在今年9月30日前完成。
新设社媒守则 严管广告发布
网络犯罪危害法令办事处也推出全新的社交媒体服务守则，适用于脸书、Instagram和TikTok三个被评估为对新加坡用户构成最高诈骗风险的平台。
2025年，这三个平台涉及的诈骗案件约占全国总数的30%，其中脸书占约18%。
守则要求平台加强广告把关，包括在怀疑广告会助长诈骗活动时阻止其发布、及时移除可疑或经用户举报的诈骗广告，以及须通过政府签发的记录验证广告商的身份。此外，在没有取得营业执照的情况下，同样不得刊登金融服务广告。
三个指定社媒服务商须在2027年1月31日前落实相关要求。
强化电商守则 加强登录安全与广告管控
当局也强化了原有的电商服务守则。守则仍适用于旋转拍卖（Carousell）、Facebook Marketplace和Facebook商业页面。新要求包括用户在陌生设备登录前须获明确同意，并引入社媒守则中针对广告的反诈措施。
三个电商平台须在2027年1月31日前完成落实。
违规罚款拟提高至1000万元
根据《网络犯罪危害法令》，当局可向网络服务商发出实施指令应对诈骗风险。不遵守指令和守则者，目前最高可罚100万元，若持续违规，每日追加罚款最高10万元。
内政部已向国会提呈法案，拟将罚款上限提高至1000万元，每日追加罚款提高至30万元，法案将在2026年9月二读。
警方呼吁公众继续提高警惕，防范网络犯罪危害。尽管线上服务商须加强平台安全，用户仍应采取必要的防范措施。公众可上网https://go.gov.sg/ocha了解各项守则的完整要求。
