一名身穿美团制服的外卖小哥近日现身新加坡巴耶利峇商场,声称受中国某企业老板委托,专程搭机来新购买一盒咖喱角。不过,美团客服回应称,平台并未提供跨国点餐或跑腿服务。
这起事件发生在本周一(8月31日)下午。当时,小红书用户“Chloe番茄力”博主郭佩青正在巴耶利峇中心购物商场(PLQ Mall)食阁用餐,见到该男子站在“芳林咖喱角”摊位前,惊讶之余拍下视频并上前询问。
她向《联合早报》忆述,骑手自称受中国一名“老板”委托,对方曾在新加坡尝过该咖喱角后念念不忘,于是派他飞抵本地代购六粒咖喱角(售价13元5角),往返机票费用约2400元人民币(约450新元)。骑手未透露具体出发城市,并以“不方便”为由拒绝公开跑腿费金额。
该视频在网络引发热议,有网友笑称“瞬间移动到了中国”,也有不少人质疑事件真实性。
然而,当值店员为一名新聘的缅甸籍兼职员工,不谙华语,而骑手全程以华语沟通,双方难以有效交流。骑手多次展示美团应用界面,但摊位仅使用Grab和Foodpanda平台,店员只得致电“芳林咖喱角”联合创办人罗安琪求助。
罗安琪(37岁)赶到后才认出对方身着美团制服。她坦言自己虽去过中国,但对美团标志印象不深,直至一名女食客经过时脱口而出“美团”,她才恍然大悟。
罗安琪透露,骑手曾询问是否接受微信或支付宝付款,她请他以现金支付,对方随即掏出一张50元钞票完成交易。她没有追问男子和“老板”之间的具体安排,仅提醒咖喱角需尽快食用并告知保存方法。
对于这趟“飞来买六粒”的订单,罗安琪称奇道:“应该是真的很馋,真是世界之大,无奇不有。”不过她也表示,骑手全程并未进行拍摄,因此推测对方并非网红。
郭佩青亦澄清,她发布视频纯属个人分享,未收取任何赞助或广告费。
美团客服否认跨国代购服务
不少网民质疑,美团是否已推出跨国点餐或跑腿服务,抑或正筹备进军新加坡市场;也有人怀疑,骑手下机后仍穿着完整制服现身摊位,可能是网红刻意拍摄。
针对网络上关于美团是否推出跨国点餐或跑腿服务,《联合早报》记者通过美团应用向客服查询。客服明确回应称情况“不属实”,平台并不支持此类下单方式,亦未提供任何跨国服务。
换言之,该骑手的行为并非美团官方业务,其“受老板委托”的说法仅为单方证词,至今未获第三方证实。
罗安琪还提到,今年5月她赴海南参加展会时,曾有当地顾客连续多日委托外卖员到摊位购买咖喱角。该顾客甚至特地留言“不必赠送”,让她意识到对方正是此前多次下单的同一位顾客。“海外顾客的认可让我们很感动,非常感谢。”
至于是否计划进军中国市场,罗安琪表示团队正进行市场调研,并通过参展了解当地口味,“中国市场很大,功课必须做扎实,之后才会调整计划与食谱”。
截至发稿,记者未能联系上该美团骑手或其声称的“老板”,事件真相仍有待进一步核实。
